• CDD
• Douai
• NIVEAU 3
• Télétravail possible
• NVHADD96274

CAF DU NORD

La CAF du Nord assure le service public de la branche famille auprès de 606540 allocataires, Oui, aujourd'hui c'est la caisse la plus importante de France !
Elle œuvre en faveur de :

• La conciliation vie professionnelle, vie familiale et vie sociale

• L'accompagnement à la parentalité

• L'animation de la vie sociale, le logement et l'habitat

• L'insertion sociale.

La CAF du Nord compte 1424 collaborateurs (-trices ) réparti(e)s sur 9 agences principales (Armentières, Cambrai, Douai, Dunkerque, Lille, Maubeuge, Roubaix, Tourcoing et Valenciennes).

Attiré(e) par l'administratif ?
Tu as à cœur la qualité du service rendu aux allocataires et tu souhaites faire partie d'un organisme avec des grandes valeurs : alors n'hésites plus, rejoins-nous !
Dans le cadre d'un surcroît d'activité, le service Prestations Familiales de la CAF du Nord recherche 10 agents administratif (H/F) en CDD à temps plein sur l'agence de Douai pour une durée de 3 mois potentiellement renouvelable 2 mois et 3 semaines.

La prise de fonction est fixée au 07 octobre 2024

Description du poste

Rattaché(e) à la direction du service à l'usager, en tant qu'agent administratif, tu seras amené(e) à :

• Répondre aux mails des allocataires en apportant une réponse de qualité
• Répondre et gérer les réclamations en respectant les circuits mis en place
• Réaliser des appels et/ou courriels sortants et proposer des rappels différés à l'usager en fonction des besoins.
• Assurer la promotion des offres de service de la CAF en informant et orientant l'usager sur l'utilisation des services du caf.fr et les partenaires sur les différents services en ligne de la CAF (cafpro, mon-enfant.fr, ...)
• Participer à la liquidation des prestations simples :
  • Vérifier les demandes et les pièces constitutives du dossier
  • Assurer la saisie des informations et la mise à jour du dossier allocataire en fonction de son champ d'intervention (RIB, changement d'adresse, etc …)

Participer à des opérations spécifiques de traitement de 1er niveau (saisie de masse, bailleurs, etc …)

Profil recherché

Vos compétences

Tu aimes le contact et tu es à l'aise pour communiquer à l'écrit comme à l'oral
Tu as une bonne capacité rédactionnelle et une forte capacité d'apprentissage
Tu fais preuve de rigueur et possèdes un esprit de synthèse
Tu es réactif (-ve), organisé(e) et autonome
Tu maîtrises le socle minimum de compétences numériques : navigation web et mobile, outils bureautiques, utilisation d'applications digitales.
Le relationnel est ton atout majeur, tu fais preuve de discrétion, d'écoute et d'empathie tout en restant concentré(e) sur tes objectifs.

Si tu te reconnais alors n'hésite plus et postule !

Votre formation

Tu disposes d'une première expérience dans le domaine administratif
et/ou tu es idéalement titulaire d'un diplôme BAC.

Informations complémentaires

• Rémunération : à titre indicatif, le salaire mensuel correspond au niveau 3 de la convention collective de la sécurité sociale : 1808,35 € brut/ mois + une gratification annuelle proratisée en fonction du temps de présence
• Contrat au choix par le(la) candidat(e) : 36h ou 39h qui donne droit à des jours de RTT proratisés en fonction du temps de travail et de présence
• Horaires flexibles (amplitude horaire de 7h à 18h30 avec des plages fixes entre 9h30 et 11h30 puis entre 14h et 15h30)
• Carte déjeuner (9,65€ par jour travaillé, pris en charge à 60% par l'employeur)
• Remboursement des frais de transport en commun domicile/travail à hauteur de 75%
• Mise en place du Forfait de Mobilité Durable (sous conditions)
• La possibilité de bénéficier des œuvres sociales proposées par le CSE
• Prime de crèche pour aider à la garde des enfants (sous conditions)
• Possibilité d'une complémentaire santé avec une participation de l'employeur

Située à 800m de la gare de Douai, tu as aussi un parking gratuit à proximité de l'agence.
A 400m du centre-ville, tu y trouveras de nombreux restaurants et commerces.

Contact

Conditions particulières
Sélection des candidat(e)s en 2 étapes :
Étape 1 : Fais ton CV et réponds au test !
Nous t'invitons à nous transmettre ton CV sur ce site (lasecurecrute) et à réaliser le test en te connectant à l'adresse URL ci-dessous (indispensable pour l'étude de ta candidature).
Test à réaliser
Étape 2 : Passe un entretien avec un jury !
Si l'étape 1 est un succès tu participeras à un entretien en visio avec le manager et une Gestionnaire Emplois et Carrières le 17 ou le 18 septembre 2024.
Le recrutement se fera entièrement à distance : Tu auras donc besoin d'un casque-micro/kit main libre, d'une webcam et d'internet

Les avantages liés au poste

Découvrez nos avantages