• Contrat de professionnalisation
• MONT DE MARSAN
• de 1 808 € à 1 925 € par mois
• NIVEAU 3
• NVHADD98937

CAF DES LANDES

Au service des allocataires et partenaires pour faire vivre la solidarité landaise
Organisme de Sécurité sociale portant une mission de service public sur l'un de nos plus attractifs départements de France, la Caf des Landes fait vivre au quotidien la solidarité, l'égalité des chances et la qualité de vie des familles : sortez des idées reçues sur la Sécu, osez nous découvrir et rejoignez-nous !
Nos 240 salariés, implantés à Mont-de-Marsan et Dax, œuvrent chaque jour au service des allocataires et des partenaires du département. Notre mission de solidarité profite directement au territoire et à ses habitants : elle donne sens et engagement à nos métiers.
Chaque année, nous versons 394 millions de prestations sociales et familiales à 40% de la population landaise. En complément, nous consacrons 24 millions à l'accompagnement de familles fragilisées, de collectivités locales et d'associations pour développer des services utiles à tous les âges de la vie.
Forts de la confiance de notre réseau, nous sommes également au service d'autres Caf dans le cadre d'activités mutualisées/jumelées.
Découvrez-nous de l'intérieur
À la Caf des Landes, nous cherchons à concilier sens et objectifs, engagement et bien vivre ensemble. Nous offrons un cadre de travail dynamique à tous nos collaborateurs pour construire leur carrière : la possibilité de télétravail, le droit à la déconnexion, une politique de formation permanente, des équipements performants. Nous nous inscrivons dans une démarche d'organisation collaborative et apprenante.
Travailler à la Caf des Landes, c'est rejoindre une communauté professionnelle et solidaire autour de valeurs (bienveillance, entraide et respect), dans un cadre de vie au travail accueillant.
Et venez grandir avec nous !
Des engagements RSE/RSO soutenus et qui n'attendent que vous : 99 points atteints en matière d'égalité femmes hommes, sensibilisation des managers à la lutte contre les préjugés et les discriminations, activités QVCT, organisation d'opérations de solidarité (don du sang, cancer du sein).
Nous nous engageons à une symétrie de nos attentions en accompagnant nos collaborateurs, avec la même intensité que nous le faisons pour nos usagers.
#Grandir Avec Vous @cafapprenante #ambitions40

C'est dans ce contexte que la CAF des Landes recrute trois futurs Gestionnaires Conseil Allocataire.

Description du poste

Vous suivrez une formation sur la législation et la technique de liquidation des dossiers des allocataires. Vous serez formés à l'ensemble des prestations familiales dans un groupe classe pour une formation qui durera 9 mois.
Elle se déroulera à la Caf des Haute-Garonne en centre-ville de Toulouse du 6 janvier 2025 au 19 septembre 2025 avec des pauses pour les vacances scolaires (congés ou retour sur site CAF40).
A l'issue de la formation et de votre certification, vous intègrerez une des unités Prestations landaises de la Caf des Landes, avec pour site d'affectation le siège de Mont-de-Marsan.
Vous aurez la responsabilité de suivre et d'assurer le traitement juste, rapide et régulier des dossiers des allocataires et de les accompagner pour leur faciliter l'accès aux prestations sociales, en mettant en œuvre notamment les activités suivantes :

• Recueillir les informations nécessaires pour analyser, gérer et traiter les dossiers de prestations familiales des allocataires
• Exploiter les pièces justificatives, saisir les informations dans le système d'information et en vérifier la cohérence
• Veiller à la qualité du dossier : fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies, exploiter les rejets et signalements
• Assurer la relation à l'usager (physique et téléphonique) : l'informer de ses droits et obligations, l'accompagner dans la gestion de son dossier, l'orienter si nécessaire vers l'interlocuteur compétent ou un partenaire, proposer l'offre de services adaptée à sa situation

L'évolution, à moyen ou long terme, des missions possibles :

• Participer, voire animer des groupes de travail sur des projets transverses (démarche collaborative de l'entreprise)
• Assurer une mission de veille dans le domaine d'intervention technique et proposer des aménagements à l'encadrement
• Tutorer des nouveaux entrants

Contribuer à l'optimisation de la production et de la qualité de service.

Profil recherché

Vos compétences

Compétences recherchées :

• Vous savez alerter l'encadrement sur les dysfonctionnements ou risques repérés et savez être force de proposition
• Vous partagez votre expérience et vos compétences avec d'autres professionnels internes
• Vous êtes à l'aise avec les techniques de communication, d'entretiens physiques et téléphoniques avec les allocataires
• Vous appréciez travailler en équipe et en transversalité

Le profil recherché :

• Vous avez clairement une appétence pour la relation à l'usager, le sens du service public et les problématiques relevant de la protection sociale
• Vous avez une vision « globale » des parcours allocataires, notamment pour détecter ses droits potentiels dans une logique d'accès aux droits
• Vous êtes enthousiaste à l'idée d'apprendre et d'actualiser régulièrement ses connaissances pour être toujours au fait des nouvelles législations et réussir à s'adapter aux évolutions constantes du métier
• Vous avez une aisance relationnelle et avez des aptitudes à communiquer avec les autres et respecter des points de vue divergents
• Vous avez des capacités d'écoute et de reformulation
• Vous savez gérer des situations de conflits ou de tensions
• Vous savez vous adapter au changement
• Vous avez une aisance numérique dans la navigation dans les outils

Votre formation

Bac + 2 avec une expérience dans le secteur social ou de la relation de service

Informations complémentaires

Conditions particulières:

• Lieu de travail : Mont de Marsan et lieu de formation Toulouse
• Prise de poste prévue le 3 janvier 2025 pour une journée d'intégration puis début de la formation le 6 janvier 2025 qui durera 9 mois

Télétravail possible après la certification et selon les critères établis dans notre protocole d'accord local
Avantages sociaux :

• Prime de 13ème mois et allocation vacances équivalent à un 14ème mois (versé en deux fois)
• Mutuelle d'entreprise
• Comité Social et Economique (appartements, remboursements activités de loisirs, évènements ...)
• Prime d'intéressement

Des à-côtés qui comptent : des horaires variables, un accord mobilité durable, des tickets-restaurant avec participation financière de l'employeur, une mutuelle d'entreprise, un CSE proposant diverses activités sociales et culturelles.
Modalités de candidature:
Date limite de candidature : le 25 octobre 2024
Envoyez obligatoirement votre lettre de motivation et curriculum vitae à sur le site Lasecurecrute.
Seules les candidatures envoyées par ce biais seront étudiées.
Le processus de recrutement prévoit :

• Une information collective sur le métier et la formation le 17/10
• Une épreuve écrite et un entretien avec un jury prévu le 06/11

Contact

• Contact métier : Julien Joly, Responsable secteur Prestations, julien.joly@caf.fr,
• Contact RH : Michael Sarrazin, Responsable Fonctions Supports, m.sarrazin@caf.fr

Les avantages liés au poste

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