Rejoignez AVIS BUDGET GROUP en tant qu'Agent de réception clients (F/H) et intégrez notre agence de l 'Aéroport de Bordeaux Mérignac !
Dans le cadre d'un replacement pour promotion interne, nous sommes à la recherche d'un(e) Agent de retours clients dans la location de voitures (F/H) CDD 35h (horaires tournants avec travail certains weekends) motivé(e) pour se joindre à notre équipe dynamique dès maintenant jusqu'à fin septembre.
Si vous êtes prêt à relever de nouveaux défis, à contribuer à un environnement de travail épanouissant, et à avoir un impact positif sur nos résultats, alors POSTULEZ !

Rattaché au chef de station, vos principales missions seront entre autres :

• Accueillir les clients qui retournent les véhicules de location
  
• Fournir de l’aide aux clients en matière de directions et d’information sur leurs déplacements
  
• Contrôler les véhicules pour déceler tout dommage ou problème, les documenter à l’aide des outils appropriés et évaluer les frais nécessaires, au besoin
  
• Décrire et clarifier tous les frais définitifs aux clients et obtenir la signature du reçu du contrat de location auprès d’eux.
  
• Résoudre les plaintes et les problèmes des clients en temps opportun et de manière professionnelle
  
• Veiller à ce que le parc de location soit organisé et bien entretenu
  
• Participer ponctuellement à la préparation et au convoyage des véhicules : nettoyage, remplissage des réservoirs, contrôle et ajustement des niveaux
  

Ce poste est fait pour vous si vous :

• Etes doté(e) d’un bon relationnel et que vous voulez garantir une expérience client de qualité que ce soit avec la clientèle professionnelle (Bto B) ou touristique (Bto C)
  
• Savez développer une argumentation de vente adaptée et si vous êtes à l’aise avec les outils connectés
  
• Avez une expérience préalable du service à la clientèle, en particulier dans les secteurs de la location de voitures, du commerce de détail, de la restauration ou de l’hôtellerie.
  
• Avez un permis B manuel valide en France
  
• Parlez anglais couramment pour répondre à notre clientèle internationale
  
• Aimer partager votre énergie et votre bonne humeur avec vos collègues et vos clients
  

Nous rejoindre c’est bénéficier :

• d’un salaire brut mensuel de 1819€
  
• des primes mensuelles allant jusqu’à 500 euros
  
• des remises sur vos locations de voitures pour vous et vos proches
  
• des Tickets Restaurant
  
• une prime de transport
  
• une mutuelle
  
• des avantages de notre CSE, et des réductions chez nos partenaires (SNCF, Disney, ...)
  

Nous sommes AVIS BUDGET GROUP , l’un des principaux fournisseurs de solutions de mobilité dans le monde depuis 75 ans. Nos 25000 employés sont animés par une ambition commune : « être le meilleur chaque jour, afin qu’ensemble, nous puissions devenir la meilleure entreprise de location de véhicules au monde ». Nous prônons l’égalité des chances à travers l’inclusion, la diversité et la promotion interne, et nous vous recrutons pour votre tempérament et votre personnalité.
L’ensemble de nos postes sont ouverts aux personnes en situation d’handicap.

MERIGNAC
France