Nous sommes à la recherche d’un(e) Agent de réservation motivé pour participer à la fonction support de notre établissement.
Son rôle :
L'agent de réservation est responsable de gérer les réservations des clients, de fournir des informations précises et à jour sur les services de l'hôtel et de maximiser les revenus de l'établissement grâce à une gestion efficace des disponibilités et des tarifs.
Ses missions :
Traiter les demandes de réservation via différents canaux (téléphone, email, en ligne)
Mettre à jour les informations de réservation dans le système de gestion
Fournir des informations sur les services, tarifs et disponibilités de l'hôtel
Gérer les modifications et annulations de réservations
Suivi des réservations et relances des clients / partenaires
Gestion et suivi des réservations individuelles et groupes
Résoudre les plaintes et problèmes des clients de manière professionnelle
Optimiser les ventes
Communiquer avec les départements concernés (réception et commercial) pour assurer une gestion fluide des réservations
Informer les équipes des demandes spéciales et exigences particulières des clients
Le poste est à pourvoir dès que possible.
Pour toute candidature, merci de faire suivre votre CV à jour
Enfin, REJOIGNEZ-NOUS sur le réseau www.vendomtalents.com pour voir toutes nos nouveautés journalières dans l’hôtellerie de luxe : France, Benelux, Espagne, Portugal, Afrique du Nord, Royaume-Uni, Océan Indien et bientôt Moyen-Orient
Type d'emploi : CDI
Lieu du poste : En présentiel