Depuis plus de 150 ans, Nestlé met son savoir-faire au service de l’alimentation et s’est fixé le dessein ambitieux d’améliorer la qualité de vie et contribuer à un avenir plus sain. Guidés par ces valeurs, les 10 000 collaborateurs de Nestlé en France cultivent l’esprit pionnier d’Henri Nestlé, et contribuent tous les jours à l’amélioration des produits d’une centaine de marques connues et reconnues.
La France est le 1er marché européen de Nestlé, le 3e dans le monde et 70% des matières premières utilisées dans ses usines sont françaises. Envie de rejoindre le premier pôle d’expertises agro-alimentaires, Place à l’action ! C’est maintenant. Pour aujourd’hui et pour demain.


En un coup d’œil :

• CDI – Temps plein
• Laboratoire d’analyse de Cergy (95)
• Formation de niveau Bac+ 2 (DUT/BTS Chimie) dans le domaine de la Chimie
• Rémunérations attractives, management bienveillant, horaires de travail flexibles vous permettent d’évoluer dans un environnement agréable. Vous bénéficiez de formations tout au long de votre carrière, visant à favoriser votre évolution vers différents métiers au sein du Groupe.

Notre proposition :


Au sein du Laboratoire de contrôles qualité Nestlé de Cergy (accrédité COFRAC) :


Recueillir et traiter dans les domaines Service Client, l'ensemble des informations nécessaires à l'activité quotidienne des Services Support et du laboratoire et à la prise de décisions selon les dispositions d’assurance qualité décrites dans le manuel qualité du NQAC et les autres documents techniques en vigueur dans son domaine d’activité, tous établis dans le cadre de la norme d’accréditation des laboratoires NF ISO/CEI 17025.


Vous serez rattaché au Service Support Qualité Client.



Vos missions au quotidien :


Service Client :

• Est responsable de la qualité des résultats enregistrés dans le LIMS (échantillons sous-traités) : rentre les résultats des échantillons sous-traités en vérifiant les méthodes et techniques. Gère le respect des délais des échantillons sous-traités : échange avec les laboratoires externes sur les meilleures due dates, prévient le client des retards le cas échéant.
• Alerte sa hiérarchie sur toute anomalie et/ou non-conformité, met en place les actions correctives adéquates après validation.
• Suit la performance des laboratoires sous-traitants et en particulier le respect des délais fixés.
• Rédige et exécute des procédures pour lesquelles il est formé.

Peut être amené à contribuer à d’autres domaines d’activité compatibles avec ses compétences (exemples : gestion des échantillons de Chimie dans le Portail Commercial, SAP et LACES) :
Ces tâches sont à effectuer en s'assurant de :

• Respecter les modes opératoires et bonnes pratiques en place au sein du laboratoire ;
• Respecter les règles de sécurité, de santé et d’hygiène en place au sein du laboratoire ;
• Participer à la démarche d’amélioration continue en place au sein du laboratoire ;
• Identifier et remonter des non-conformités ;
• Être force de proposition pour mettre en œuvre des actions d'amélioration.

Vos atouts pour réussir :

• Forte Orientation Service (compréhension rapide du contexte, Qualité des relations avec les clients et les laboratoires externes et internes, rapidité dans la prise des actions, force de proposition).
• Capacité d'organisation de son travail pour une efficacité maximale.
• Intéressé(e) par la compréhension de votre environnement business, vous vous adaptez rapidement et êtes à l’aise avec la gestion des priorités.
• Vous disposez de bonnes compétences (orales, écrites) pour communiquer avec les clients et les laboratoires externes (mails, Teams, téléphone).
• Vous êtes organisé, rigoureux, et orienté résultats.
• Vous avez un esprit d’équipe.
• Vous faites preuve d’autonomie et de discrétion.

Intéressé(e) par cette offre et nos perspectives d’évolution ? Alors place à l'action ! Postulez dès maintenant, pour aujourd'hui et pour demain.
Le talent n’a ni genre, ni couleur de peau, ni orientation sexuelle, ni croyance.
L’inclusion des différences fait la force de Nestlé en France.
Nous sommes signataire de la Charte de la Diversité et de la Charte de l’Autre Cercle.
#entrepriseinclusive #We Are Nestle
Pour en savoir plus sur notre politique en matière de diversité équité et inclusion, n’hésitez pas à consulter notre score « Mixity » : Mixity