Assistant(e) Service Client Export (F/H)


Notre histoire, c’est la rencontre entre un alsacien audacieux, amoureux du vin et un assemblage de collaborateurs passionnés.

L’aventure débute en 1979, lorsque Joseph Helfrich crée son entreprise Les Grands Chais de France spécialisée dans les vins et spiritueux. Depuis plus de 40 ans, l’entreprise familiale a grandi en s’entourant d’experts en viticulture, vinification, mise en bouteille et commercialisation, ce qui fait de nous le 1er exportateur français. Notre groupe maîtrise aujourd’hui l’ensemble de la filière viti-vinicole : “de la vigne au verre”, et compte plus de 3300 collaborateurs.

Résolument engagé dans une démarche RSE depuis 2017, le Groupe mène depuis plusieurs années différents projets environnementaux, sociaux et économiques en cohérence avec sa vision stratégique du développement durable.


Satisfaire les clients, qu'ils viennent d'Amérique du Nord ou du Sud, d'Europe, d'Afrique ou encore d'Asie, c'est la priorité de notre direction service client. C'est ici que cultures et langues diverses et variées se rejoignent.


Nous recrutons au sein de la Direction Service Client, un(e) Assistant(e) Service Client Export (F/H) basé(e) à Bordeaux.


VOTRE TERRAIN DE JEU SERA…

Rattaché(e) à la Responsable Service Client, vous assurez l'interface clients, commerciaux et autres services du Groupe ou extérieurs (Production, Laboratoire, Achat, Marketing,...) sur la zone export.

Dans ce cadre, vos missions principales seront de :

• Saisir et gérer un portefeuille de clients ;
• Coordonner et fournir les informations relatives aux vins pour des commandes client groupe (stock, référence, prix, production, approvisionnement…) ;
• Veiller au suivi de la préparation des commandes ou toute autre demande spécifique de votre portefeuille clients ;
• Assurer la mise à disposition de la marchandise ;
• Traiter les éventuels incidents (délais, ruptures, litiges etc) ;
• Préparer les dégustations, les échantillons et participer à des salons (ex : Vinexpo) ;
• Organiser les visites client ;
• Assister les responsables commerciaux dans leurs demandes (données statistiques, etc…).

VOUS ÊTES NOTRE PROCHAIN GRAND CRU SI…

De formation bac +2/3 de type BTS Commerce International ou LEA, vous disposez d'une solide expérience sur un poste similaire dans le négoce en vins et spiritueux.
Vous maîtrisez l’anglais.
Reconnu(e) pour votre implication, votre rigueur et doté(e) d'un grand sens de l'organisation, vous avez le sens du service, du travail en équipe.
Vous savez faire preuve d’ouverture d’esprit, de flexibilité et de réactivité.


UN AVANT-GOÛT DE CE QUI VOUS ATTEND

• Un poste enrichissant au sein d’une équipe de collègues passionnés
• Une entreprise familiale engagée qui continue à grandir grâce à vos idées et votre implication
• Des avantages Groupe Les Grands Chais de France : 13ème mois, prime de présence, mutuelle familiale, prime d’intéressement et de participation, tickets restaurant, CSE très actif etc
• Un meilleur équilibre vie professionnelle / vie privée avec 1 à 2 jours de télétravail par semaine
• Un accompagnement et des formations tout au long de votre carrière offrant de belles opportunités d’évolution

L'aventure vous tente ?


LA SUITE ?

Etape 1 - Soumettez-nous ici votre cépage, si votre profil est retenu, vous serez contacté(e) par Ludivine, Assistante développement RH, dans le cadre d’un premier échange téléphonique
Etape 2 - Nous partageons nos idées autour de votre millésime lors d’un entretien physique (ou visio) avec Valérie, Responsable Service Client, (au cours duquel vous pourrez découvrir notre site et vos futurs collègues).


Que vous soyez plutôt rouge, rosé, blanc, à bulles, ou sans alcool, vous trouverez votre place au sein de notre groupe.


Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.