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Radio France
Chargée - chargé d'accueil H/F
Besançon
FULL TIME
November 3, 2024
Libellé du poste
Chargée - chargé d'accueil H/FType de Contrat
Durée indéterminéeTaux d'activité
68,57%Mission générale du poste
Placé-e sous l'autorité du directeur de la radio, le-la titulaire du métier a pour mission essentielle d'assurer le lien entre les publics et les personnels de la station.
Il-elle accueille les visiteurs, a en charge les standards administratif et d'antenne, et assure le lien avec les publics sur les réseaux sociaux.
Activités, responsabilités du titulaire
Le-la chargé-e d’accueil a pour mission essentielle l’animation de la relation avec les publics sur les antennes linéaires et numériques.
Accueil :
Cette activité s'exerce principalement à la station, et parfois dans le cadre d'émissions extérieures.
Le-la chargé-e d’accueil reçoit les auditeurs et gère leurs différentes demandes : gérer tous types de situations sur l'ensemble des antennes de la station (délicates, d’urgence,) questions sur les émissions, gestion et retrait des cadeaux gagnés à l'antenne, recueil des annonces, etc., avec une priorité donnée à l’antenne linéaire.
Il-elle accueille les visiteurs et les invités, les renseigne et les oriente vers leurs interlocuteurs de la station.
Il-elle assure la réception, le tri et la transmission du courrier postal et électronique.
Standard administratif :
Il-elle assure le standard administratif (réponse, filtrage, orientation).
Standard d'antenne :
Il-elle filtre (qualité de la liaison téléphonique, qualité d’élocution, cohérence avec le thème ou le moment de l’antenne) et transfère en studio les appels des auditeurs intervenant à l'antenne, dans le
cadre de jeux ou de l’interactivité.
Dans les séquences d'interactivité, en lien avec les équipes info et programme et sous leur responsabilité, il-elle aide à sélectionner les auditeurs sur les réseaux sociaux, en accord avec les
objectifs stratégiques de la chaine.
Il- elle assure le suivi personnalisé des auditeurs (transfert des e-mails reçus, réponses directes, mise à jour des données auditeurs dans l’outil métier).
Numérique :
Il-elle assure le lien avec les auditeurs, les internautes et les abonnés aux réseaux sociaux.
Il-elle connaît et maîtrise les principaux usages des réseaux sociaux.
Il-elle interagit avec les auditeurs sur les réseaux sociaux.
Il-elle peut être amené à publier des photos sur les réseaux sociaux ; une publication soumise à la validation du (de la) directeur-trice ou des salariés de la station auxquels il (elle) délègue cette responsabilité.
Informations complémentaires
- L'organisation du temps de travail est la modulation. La durée et la répartition du temps de travail varient d'une semaine à l'autre (du lundi au dimanche).
- Une présélection des candidatures sera effectuée
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Franche-Comté, Doubs (25)Secteur et lieu
Critères candidat
Niveau d'expérience min. requis
1 à 3 ansProfil requis
- Niveau BAC ou expérience professionnelle équivalente
- Capacité rédactionnelle ;
- Capacité d'organisation ; capacité à gérer les priorités ;
- Qualité relationnelle, sens du service ;
- Capacité à travailler dans l'urgence, réactivité ;
- Capacité d'adaptation aux usages numériques ;
- Disponibilité ;
- Capacité à travailler en équipe ;
- Pratique des outils métiers : Word, Excel, outils de contribution
Diplôme
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