Vos missions principales

• Vous réceptionnez l'ensemble des appels entrants ;
  
• Vous procédez à la création du dossier des patients prit en charge par l'entreprise, en renseignant les informations requises nécessaires à la mise en place de la prestation et du suivi ;
  
• Vous suivez la traçabilité exhaustive des appels en les consignant dans la base-patients (historique, qualification de l'appel) ;
  
• Vous êtes garant(e) de la qualité du discours, des réponses apportées, du respect des délais et des engagements ;
  
• Vous suivez les appels en transmettant les informations reçues aux interlocuteurs concernés ;
  
• Vous mettez à jour les données de nos patients et de nos prescripteurs dans une base informatique.
  
  

À propos du poste

À propos du candidat

• Nous recherchons dans l'idéal un profil ayant de l’expérience dans le domaine de la relation client ;
  
• Une connaissance du secteur paramédical serait un plus ;
  
• Vous êtes respectueux(se) du secret médical, organisé(e), avez une bonne expression orale ;
  
• Vous êtes rigoureux(se), ponctuel(le) et empathique.
  
  

Avantages

• Rémunération brute mensuelle à partir de 1825 euros ;
  
• Participation aux bénéfices de l'entreprise ;
  
• Primes qualités trimestrielles ;
  
• Titres-restaurant : prise en charge employeur à 60 % : valeur faciale de 9,50 euros ;
  
• Mutuelle Entreprise : niveau 1 pris en charge à 100 % par l’employeur ;
  
• Prévoyance ;
  
• Prise en charge à 70 % des abonnements de transport ;
  
• Avantages CSE : chèque-vacances et chèque-cadeau ;
  
• Formation lors de la prise de poste et formation continue.