En tant que Consultant.e confirmé.e Service Now, vos activités principales seront : * Accompagner les directions d’entreprises dans l’élaboration de leur stratégie de mise en place de la plateforme Service Now ; * Elaborer et optimiser les processus fonctionnels et techniques, en adhérence avec les bonnes pratiques de la plateforme Service Now ; * Accompagner les clients dans leurs choix fonctionnels et techniques autour de différents modules Service Now ; * Optimiser les processus opérationnels, évaluer leur maturité et identifier et évaluer les gains d’efficacité ; * Concevoir des solutions techniques et fonctionnelles les plus pertinentes en respectant les bonnes pratiques.\n\n

• Vous avez une connaissance approfondie de la plateforme Service Now en terme d’architecture et d’implémentation technique
• Vous avez une expérience pratique dans la mise en œuvre de produits Service Now dans un ou plusieurs modules (ITSM, HR, CSM)
• Vous avez de l’expérience en modèles distribués, en agile et sur des engagements forfaitaires
• Vous êtes capable de paramétrer la plateforme Service Now
• Connaissances sur les technologies : IA, RPA, automatisation, chatbot ; ainsi que les technologies clés relatives aux solutions d’intégration Service Now : SSO, SAML, SSL, Web Services, LDAP, JDBC, ODBC, REST, SCP, FTPS.
• Anglais bon niveau Qualité de vie au travail : accord de télétravail en France et à l’international, accord sur l’égalité professionnelle, la parentalité, l’équilibre des temps et la mobilité durable. Apprentissage en continu : certifications et formations en libre accès, accompagnement sur mesure avec votre career manager, parcours d’intégration sur 9 mois. Avantages groupe & CSE : plan actionnariat, activités à tarifs préférentiels, remboursement partiel vacances, remboursement de votre abonnement sportif ou culturel.