ngénieur de déploiement
Bergerac/Paris, France
Qui nous sommes
Embross propose des technologies d'automatisation et de libre-service de pointe pour les passagers sur le marché mondial du voyage. Pour le dernier vol sur lequel vous avez sauté, il y a de fortes chances qu'une solution matérielle ou logicielle Embross ait contribué à faciliter une partie de votre expérience à l'aéroport. Les plus grandes compagnies aériennes et aéroports du monde utilisent la gamme de technologies de services d'Embross pour rendre l'expérience de voyage des passagers plus rapide, plus simple et moins stressante. Pour nos partenaires, cela se traduit par proposer plus de vols, plus souvent avec plus de passagers (heureux) à bord.
Alors, qu’est-ce qu’il y a de génial dans ce que nous faisons ? Nous travaillons de manière créative avec des compagnies aériennes/aéroports et des partenaires technologiques de renommée mondiale pour résoudre les problèmes de service et d’exploitation des espaces de transport en commun les plus fréquentés au monde. Si vous valorisez l’innovation, aimez les défis et si vous avez fait ses preuves dans la gestion, l’entretien et le développement des relations avec les clients, nous devrions en parler.
Ce que vous ferez
Nous recherchons un Ingénieur de Déploiement dynamique à Bergerac pour assister nos clients sur les aéroports. Le candidat sera principalement responsable de l'assistance quotidienne auprès de nos clients et agira comme agent de liaison entre le client et les autres équipes internes.
L'ingénieur de déploiement participera aux coordonnées des configurations, du déploiement et du support de nos unités en libre-service et en libre-service ainsi que des équipements et logiciels fabriqués. Le candidat travaillera individuellement et au sein d'une équipe de livraison, pour installer des logiciels et du matériel sur des solutions client Embross nouvelles ou existantes.
La personne doit posséder une bonne expérience en contact avec le client et une expérience technique ; capacité de réflexion critique et compétences en résolution de problèmes et capacité avérée à garantir une expérience client exceptionnelle.
Domaines de responsabilité clés

• Assistance quotidienne à nos clients dans les aéroports, pour identifier les pannes potentielles des systèmes et utiliser les compétences de dépannage nécessaires pour résoudre les problèmes si nécessaire
• Agir comme agent de liaison entre le client et les autres équipes internes
• Installation de kiosques, d'unités autonomes et d'enregistrement/portes dans les aéroports
• Fournir des rapports, améliorer les processus et mettre en œuvre des moyens d'améliorer l'efficacité.
• Déployer des solutions conçues par Embross en fonction des exigences commerciales des clients.
• Installer et mettre en œuvre des solutions client, y compris les réseaux de campus et l'intégration de circuits dans les systèmes CUSS et CUPPS.
• Agir en tant que point de contact et représentant technique principal pour les nouveaux clients mettant en œuvre la plateforme HW/SW de services de voyage tout compris.
• Voyager chez les clients au niveau national et international, comprendre les processus commerciaux et dispenser des formations aux clients.
• Traiter toutes les demandes et assurer l'achèvement de la documentation nécessaire tout en communiquant avec les clients.
• Diagnostiquer les exigences, les escalades de processus et effectuer un suivi proactif pour dépanner et trouver des solutions.
• Fournir une assistance technique sur le terrain sur les installations de modification de l'entreprise, selon les besoins, en offrant une supervision sur site et des conseils techniques pour garantir un processus d'installation ou de dépannage fluide.
• Impliqué dans l'estimation des tâches - Installations - Suivi des problèmes - Rapports d'état - Gestion des risques - Support solution
• Environnement de travail
• Environnement de travail de bureau normal utilisant un ordinateur de bureau et un téléphone, effectuer un support de supervision technique sur site si nécessaire
• Ce poste nécessite que du travail soit effectué à la fois au bureau et sur les sites des clients, selon les besoins.
• Doit être capable de s'asseoir, de se pencher, de s'étirer, de se pencher, d'atteindre et de saisir lors de l'exécution de fonctions professionnelles essentielles. Possibilité de soulever occasionnellement env. 10-15 kg

Compétences et expérience requises
Compétences techniques et professionnelles

• Au moins cinq ans d'expérience en matière de mise en œuvre/services d'infrastructure.
• Baccalauréat ou supérieur dans un domaine lié à l'informatique
• Compréhension intermédiaire des réseaux, des bureaux Windows et des serveurs, y compris les fonctions de serveur telles que AD, DHCP et DNS.
• Compétences en matière de dépannage et de réparation de services pour les PC, les périphériques, les serveurs, les réseaux LAN et TCP/IP
• Savoir lire et écrire des scripts comme Power Shell et des lignes de commande
• Savoir comment créer et maintenir des images de tous les systèmes Embross
• Connaissance de l'infrastructure de machines virtuelles comme VMWare et Hyper V
• Familiarité avec Visio et Office 365
• Connaissance de SQL Database, comment créer des bases de données, exécuter des requêtes, etc.
• Connaissance du matériel avec les serveurs physiques, comment installer la RAM, les disques supplémentaires, configurer le RAID
• Être le visage d'Embross lorsque vous êtes sur place, prendre en charge les problèmes et les résoudre jusqu'à leur résolution.
• Travailler en collaboration et relever des défis dans un environnement interdisciplinaire en évolution rapide
• Capacité à prioriser les demandes concurrentes, à gérer plusieurs tâches simultanées et à s'adapter à l'évolution des priorités.
• Attitude réactive positive avec un comportement professionnel et calme sous pression
• Doit être capable de travailler des horaires flexibles si nécessaire pour répondre aux demandes, support technique sur site
• Compétences préférées (un atout) : Une expérience aéroportuaire/compagnie aérienne est un atout. (JURER)

Éducation et qualifications :

• Baccalauréat (de préférence)

Ce que nous proposons

• Ingénierie et développement de produits de classe mondiale - Vous rejoindrez une équipe de dirigeants qui se consacrent à la création de solutions innovantes et percutantes pour nos clients et leurs clients.
• Croissance et développement de carrière - En tant qu'entreprise construite en interne, nous nous engageons à vous offrir un package salarial compétitif avec des responsabilités et des projets conçus pour renforcer la maîtrise et le leadership tout au long de votre carrière.
• Environnement de travail dynamique et respectueux - En travaillant aux côtés de certains des esprits les plus brillants, vous collaborerez à un travail impactant dans un environnement favorable - un environnement où les valeurs de l'entreprise sont toujours adoptées et exprimées et où la diversité est un impératif commercial.
• Pour soutenir notre main-d’œuvre talentueuse, outre le salaire de base, nous offrons également :
• Possibilité de participer au programme de participation aux bénéfices basé sur la performance et de gagner jusqu'à 15 % supplémentaires de votre salaire de base.
• Congés payés.
• Environnement de travail flexible.
• Beaucoup plus.

Embross valorise la diversité et les personnes de tous horizons et de toutes capacités. Si vous avez besoin d'aménagements avant ou pendant le processus d'entretien, veuillez envoyer un e-mail à Careers@embross.com
Emplacement
Bergerac, Paris/ France
Exigences de voyage
Le candidat doit être prêt à voyager au pays et à l'étranger
Type d'emploi : Temps plein
Lieu du poste : En présentiel