Forte d'une expérience depuis plusieurs années dans le recrutement & l'intérim, Access Work est présent en France et à l'international,

Notre équipe d'expert vous accompagne à trouver le poste qui vous convient en : Intérim / CDD / CDI et propulse votre carrière.

Que ce soit pour nos clients ou pour nos candidats,

La proximité et le sérieux dans la compréhension de la demande sont les éléments les plus importants pour pérenniser une relation de confiance.

Nous avons développé au cours des années une véritable passion à accompagner
nos clients et nos candidats dans leur projet et une expertise incomparable dans les secteurs d'activités suivants : Bâtiment / Industrie / Transport et logistique / Métiers de la télécommunication / Digital et IT / Tertiaire.

Nous recherchons pour l'un de nos clients compétent dans son domaine et qui vous proposera des missions variées dans une ambiance de travail FUN UN/UNE OPERATEUR SAV H/F

Notre client ? Leader dans son domaine en forte croissance sur le marché, saura vous intégrer au sein de l'équipe afin de mener à bien vos missions.

Pour cela, vos principales missions seront :

• Gérer les appels et les demandes des clients : traiter les réclamations, répondre aux questions et orienter les clients vers les services appropriés.
• Rédiger des rapports, des procédures et des instructions afin de garantir le respect des normes et des processus.
• Suivre et résoudre les problèmes et les plaintes des clients.
• Utiliser divers outils informatiques et logiciels pour gérer les tickets de service.
• Participer à l'amélioration des processus et des pratiques.
• Mener des tests et des diagnostics sur les produits.
• Assurer la formation des clients à l'utilisation des produits.
• Assurer le suivi des produits et services et élaborer des plans d'action correctifs si nécessaire.
• Participer à l'amélioration de l'expérience client et à la fidélisation des clients.
• Participer à la mise en œuvre des mesures de sécurité et de sûreté.

Le profil que nous recherchons :

• Vous possédez au minimum 2 ans d'expérience sur le même type de poste,
• Vous êtes de nature rigoureux(euse) et soucieux(euse) d'un travail bien réalisé,
• Vous maîtrisez l'informatique : PACK OFFICE, Logiciels,
• Respect des consignes de sécurité sur le lieu de mission.

Qui sommes nous ?
Chez ACCESS WORK, nous prenons soin de nos équipes sur le terrain,

Nous les formons si besoin et les équipons avec les EPI nécessaires au bon déroulement de la mission.

Notre méthode de recrutement :

• Nous réceptionnons votre candidature et par la suite nous vous faisons un retour afin que vous sachiez si votre candidature est retenue ou non pour le poste en question.

Si votre candidature est retenue, nous vous contactons pour fixer avec vous un rendez-vous et pouvoir vous décrire le poste ainsi que les différentes conditions puis nous l'envoyons à nos clients,

• Par la suite, vous viendrez remplir un dossier de candidature avec le respect des conditions RGPD,

Nous établirons vos contrats de travail et nous prendrons de vos nouvelles :)
Bien entendu, si votre candidature n'est pas retenue, nous la gardons pour un autre poste qui pourrait vous correspondre.

Lors de votre mission :

• Vous pourrez via une plateforme dématérialisée ou non (c'est votre choix) recevoir vos : contrats de travail / fiches de paies / demandes d'acomptes,
• Vous suivrez en réel l'avancement de votre mission,
• Vous recevrez vos attestations employeurs et fiches de paies en fonction de votre demande.

Possibilité d'évolution au sein de votre poste :

OUI