Spécialiste support applicatif - Métier Certification

Vous intervenez au sein de l'équipe support aux collaborateurs de la Direction Technique de la Certification en charge d'organiser les activités de démonstration de la conformité aux exigences de navigabilité, à la fois pour les Autorités de l'aviation civile et militaire.

Le pôle outil de l'équipe Méthodes et Support de la Direction Technique de la Certification (DTC) est en charge de :

• Assurer le support des différents outils utilisés par les ingénieurs de certification,
• Réaliser les évolutions pour les outils collaboratifs et de reporting (Sharepoint et Power BI),
• Concevoir et faire réaliser les développements et évolutions des outils sous maitrise d'œuvre par la Direction Générale du Système d'Information,
• Moderniser les outils de la direction

En lien étroit avec le responsable applicatif,
Vous intervenez sur les outils Certification suivants :

• Outil Compliance (base de données relationnelle permettant de structurer les activités métier)
• Documentum Open Text (Gestion Electronique Documentaire) pour les documents de certification
• Modèles Word structurés interactifs incluant du code VBA
• Flux de données entre les différents applicatifs

Vous effectuez les missions suivantes en relation avec les opérationnels, ainsi que les correspondants fonctionnels applicatifs:

• Support de proximité aux utilisateurs pour nos différents applicatifs (niveaux 1 et 2)

o Gestion des différentes demandes d'assistance utilisateurs
o Gestion administrative de ces outils : gestion des accès, qualité de données notamment

• Entretien du référentiel outil (procédures, cartes de travail)
• Formation outil des opérationnels : nouveaux arrivants et déploiement nouvelles fonctionnalités
• Maintien en condition opérationnelle /évolutions outils : rédaction de spécification fonctionnelle, suivi et qualification
• Coordination avec le support niveau 3
• Entretien de tableau de bord/indicateurs

Enfin, vous contribuez à la préparation de l'avenir : projet de refonte des outils, migration Microsoft365, utilisation plus large dans le domaine militaire.

En terme de savoir-être, les qualités suivantes sont également requises :

• Organisation et rigueur.
• Sens du relationnel et du travail en équipe.
• Curiosité et esprit d'analyse.
• Polyvalence et adaptabilité.