Henry Schein France est depuis 25 ans le leader national de la distribution de matériel et de consommable aux professionnels de la santé bucco-dentaire.

Nous proposons des solutions complètes et sommes fortement investis dans l’accompagnement sur-mesure de nos clients. Nous intervenons à toutes les étapes de leur projet (financement, formation, réparation, aménagement de cabinets, etc.).

Bien + qu’une entreprise, rejoignez une équipe de + 500 salariés et devenez un véritable acteur de la santé en France.

Votre rôle en tant que Dispatcher H/F est de planifier les interventions techniques (installation et maintenance de nos équipements). Vous faites partie d'une équipe technique et évoluez sous la responsabilité du Responsable Technique Régional.

Vos missions principales sont les suivantes :

• Assurer l’accueil téléphonique et la prise en charge des clients de la région.
• Mener des investigations sur des problématiques clients.
• Assurer la maintenance de niveau par 1 téléphone.
• Évaluer le besoin pour une intervention en cas de panne.
• Planifier et conduire en temps réel les interventions des techniciens.
• Prendre en compte le planning et la proximité immédiate des techniciens.
• Prévoir les pièces détachées nécessaires aux interventions.

Le candidat idéal pour ce poste possède les compétences suivantes :

• Vous êtes issu d'une formation de niveau Bac/ Bac+2.
• Vous possédez de bonnes connaissances technique et de l'univers du dentaire.
• Vous avez un sens aigu du service client et êtes capable de faire preuve d'écoute active.
• Vous êtes rigoureux, méthodique avec un fort esprit d'analyse.
• Vous êtes motivé, impliqué et autonome.