À propos de nous

Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.
Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu’au financement. C'est autant de possibilités d'évolution !
C’est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d’un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?
Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l’entrepreneur de votre carrière !

Mission

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.
A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace depuis 4 années.
Au sein de l’activité Services, nous accompagnons plusieurs clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d’activité dans la transformation de leur système d’information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques:
En tant que technicien Service Desk vous auriez comme missions :

• Veiller à l’installation de nouveaux équipements ou de nouveaux logiciels
  
• Répondre aux appels des utilisateurs en cas de problèmes
  
• Etablir un diagnostic à distance grâce à des manœuvres et des questions posées à l’utilisateur.
  
• Assurer la mise à jour de certains logiciels
  
• Demander de l’aide et envoyer des techniciens directement sur place si nécessaire
  
• Changer ou réparer les éléments défectueux si nécessaire
  
• Conseiller l’utilisateur afin d’effectuer des démarches de résolution du problème ou prendre le contrôle du système à distance
  
• Procéder à des tests de fonctionnement afin de vérifier que tout fonctionne normalement
  
• Remplir un document de suivi d’intervention
  

Ce que nous vous proposons :
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l’audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l’écoute et de proximité, ainsi qu’une ambiance familiale
Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)
Localisation : prestation sur Merignac.
Package rémunération & avantages :

• Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu’à 12 par an), plan d’épargne, prime de participation
• Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
• La qualité de vie au travail : évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Profil

• Expérience réussie dans un rôle similaire.
  
• Expertise dans la maintenance des équipements IT et la gestion des systèmes.
  
• Capacité à travailler en équipe.
  
• Souplesse et capacité d’adaptation aux évolutions technologiques et organisationnelles.
  
• Excellente communication verbale et écrite.
  
• Aptitude à établir et maintenir des relations professionnelles positives.
  
• Autonomie, rigueur et sens et sens relationnel.
  

Orientation service client :

• Forte orientation vers la satisfaction des utilisateurs.
  
• Empathie et écoute active pour comprendre les besoins des utilisateurs.