️ A propos du poste
Ton rôle sera d'assurer le support applicatif de différents produits logiciels auprès de clients, de partenaires et d'équipes internes. Tu travailleras dans une équipe composée d'une dizaine de personnes. Les projets sont souvent menés par binôme afin de faciliter les actions et de favoriser le travail en équipe. Les produits logiciels concernent des milliers voire millions d'utilisateurs en France et à l'International.
️ Les missions :

• Analyse et remontée d'anomalies aux équipes techniques internes
• Traitement de tickets et gestion des priorités
• Suivi des résolutions auprès des référents
• Assurer l’interface entre les différents intervenants (opérateurs, clients, partenaires, équipes internes, développeurs...)
• Assurer la communication interne et externe
• Assurer l’installation et/ou la mise à jour des produits
• Assurer parfois la formation des clients (utilisateurs des applications)
• Assurer la mise en place de processus et d'outils associés
• Participer aux suivis de Bêta-tests

Environnement : Jira, Confluence, Salesforce, Linux, Windows, SQL
Format : CDI ou Freelance
Localisation : secteur Besançon en présentiel, des déplacements ponctuels dans l'année sont possibles (quelques jours seulement)
Salaire : 28 à 36 K €

A propos de toi
Avant tout, c'est ta personnalité et tes valeurs qui feront la différence à nos yeux. En effet, ce poste nécessite un excellent relationnel et un esprit d'analyse et de synthèse.
Nous recherchons idéalement une personne ayant déjà une première expérience avérée dans le support applicatif et avec l'utilisation de Salesforce, Linux, Windows, SQL, Confluence, Jira, lecture de logs...

Pourquoi rejoindre Aquantic ?
Un chiffre d’affaires de plus de… Une croissance de plus de… un super babyfoot... STOOOOP !!

Si on te parlait plutôt de ce que nous avons à t’offrir, et pas juste pour flatter notre propre ego ?

• Une structure conviviale à dimension humaine : Nous ne sommes pas 1000, mais une vingtaine de talents passionnés !

• Une approche modeste et agile : Nous ne visons pas le CAC 40, mais privilégions un format qui nous permet de rester proches de chaque membre de l’équipe avec un suivi, un coaching, des formations et surtout de la considération.

• Un terrain fertile pour tes idées : Chez nous, tu peux vraiment apporter ta pierre à l’édifice. A titre d'exemple, nous développons et commercialisons nos propres solutions.

• Un dirigeant à ton écoute : Notre CEO, un informaticien lui-même, comprendra parfaitement ton métier et tes attentes.

• Des formats de travail flexibles et évolutifs : Que tu sois intéressé par le portage salarial, le freelance, un CDI ou un CDD, nous nous adaptons et pouvons t'accompagner dans tes projets et dans le temps.

Envie d’en savoir plus ? Nous t'invitons à nous contacter afin de faire connaissance !
Au plaisir d'échanger avec toi :)
L'équipe Aquantic