A propos de nous : :IZENCIA a développé 3 activités principales :

• Assis Tech : délégation de techniciens informatiques pour renforcer les équipes informatiques de nos clients
• insights : délégation d’ingénieurs infrastructure et production pour concevoir, construire et maintenir les systèmes d’information des entreprises.
• Coaching 365 : organisme de formation certifiée Qualiopi autour de la suite logicielle Microsoft 365

• 130 collaborateurs passionnés par leur métier
• Une démarche RSE engagée autour des abeilles #Rejoinsta Ruche
• Une entreprise qui vous accompagne dans votre évolution de carrière

Ce que nous recherchons ::

• Assurer le support technique aux utilisateurs sur l’ensemble des applications et outils de l’environnement bureautique, téléphonie mobile.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques (matériels et logiciels) dans les meilleurs délais.
• Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation optimale des outils collaboratifs Google.
• Participer à l’amélioration continue des processus de support et proposer des solutions pour optimiser le service.
• Documenter les interventions et mettre à jour la base de connaissances.
• Collaborer avec les équipes internes pour la résolution des incidents complexes.
• Assurer la formation des utilisateurs sur les bonnes pratiques des outils Google.

Qualifications ::

• Maîtrise de l’environnement Google Workspace (Gmail, Drive, Docs, Sheets, Meet)
• Connaissance des principes de base du support informatique (hardware/software)
• Compétences en diagnostic et résolution de problèmes techniques
• Bonne compréhension des concepts réseau et des environnements cloud

• Sens du service client et excellentes compétences en communication
• Ponctualité et rigueur dans le suivi des interventions
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services
• Force de proposition et aptitude à anticiper les besoins des utilisateurs
• Esprit d'analyse et sens de l'organisation

• Postes à pourvoir en CDI en Ile-de-France
• Une prime mensuelle de panier repas
• Mutuelle et prévoyance d’entreprise
• Prise en charge à 50% du titre de transport
• Présence d’un Comité Social et Économique (CSE) au sein de la société.
• Accompagnement et management de carrière (entretien individuel, suivi, …).
• Sur certaines missions, des déplacements et/ou astreintes sont à prévoir

• Un premier échange téléphonique avec un recruteur pour comprendre vos attentes
• Un ou plusieurs tests techniques en fonction de votre niveau d’experience
• Un entretien RH pour évaluer vos softskills