Digital Service Expert (m/w/d) ab 35 Std. / Woche

• Hamburg
  

• Cyber Security und Data Privacy
  o Bearbeitung Anfragen von Kunden/Partnern/Behörden hinsichtlich
  Sicherheitsanforderungen und Privatssphäre in Digitalprodukten von LMT
  o Aktive Beobachtung der gesetzlichen Rahmenbedingungen in den Märkten
• Ableiten der sicherheits- und datenschutzrelevanten Anforderungen für unsere digitalen Produkte, Dienste und Prozesse
• Operatives Verwalten von Kundenaccounts für digitale Produkte und Software
  o Prüfung der durch Kunden eingereichten Nutzungsverträge
  o Therapiegeräteverwaltung im Auftrag von Kunden
  o Tarifverwaltung im Auftrag von Kunden
• Bearbeiten von Supportanfragen zu digitalen Produkten und Software (primär Level 2 Support; teilweise auch Level 3)
• Vorbereitung und Zusammenstellung von Informationen für Abrechnungsprozesse
• Beratung anspruchsvoller Cloudnutzer auf Kundenseite sowie bei unseren Partnern
  o Anwendertrainings an den digitalen Produkten und Software
  o Hilfe beim Setup der unterschiedlichen digitalen Produkte
• Bearbeiten von Anfragen zum Datenschutz (DSGVO, HIPAA, o.ä.)

• Abgeschlossene qualifizierte Ausbildung oder relevante berufliche Erfahrung beispielsweise. im Bereich IT-Sicherheit, IT-Recht, Datenschutzrecht, Informationssicherheit oder verwandte technische Felder
• Erfahrung in der Kundenbetreuung
• Erweiterte Kenntnisse im Bereich Datenschutz und Datensicherheit
• Technische Affinität
• Begeisterung für Innovationen und digitale Produkte
• Eigenverantwortliches Handeln, strukturiertes Arbeiten, verlässliche Terminaussagen
• Exzellente Kommunikationfähigkeiten in Wort und Schrift
• Deutschkenntnisse C1, Englischkenntnisse C1
• Weitere Sprachen von Vorteil (insbesondere Spanisch und/oder Französisch)

• Führendes und kontinuierlich wachsendes Unternehmen der Medizintechnik
• Dynamisches Umfeld mit hervorragendem Arbeitsklima, das sich durch Flexibilität und Eigenverantwortung auszeichnet
• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Projekte
• Viele Möglichkeiten zur Mitgestaltung sowie zur persönlichen und fachlichen Entwicklung
• Flexible Arbeitszeiten
• Vergütung nach Tarifvertrag, ggf. Prämien- und Bonuszahlungen
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Zuschuss zum Mittagessen und täglich frisches Obst
• Zuschuss zur Betrieblichen Altersvorsorge
• Kontinuierliche Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten
• Job Rad
• Homeoffice nach Absprache möglich
• Corporate Benefits
• 30 Tage Urlaub