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Marriott International, Inc

Guest Experience Expert (m/f/d) - The Ritz-Carlton, Berlin

Berlin

FULL TIME

September 4, 2024

Weitere Informationen Guest Experience Expert (m/f/d) - The Ritz-Carlton, Berlin
Stellenangebotsnummer 24155739
Tätigkeitskategorie Rooms & Guest Services Operations
Standort The Ritz-Carlton Berlin, Potsdamer Platz 3, Berlin, Berlin, Germany AUF KARTE ANZEIGEN
Beschäftigungsart Full-Time
Nicht vor Ort? N
Umzug? N
Stellenart Non-Management

WE ARE LADIES AND GENTLEMEN SERVING LADIES AND GENTLEMEN.

Werden Sie Teil unserer The Ritz-Carlton – Familie und gehen Sie mit uns die Extra Mile für großartige Gasterlebnisse und den besten Teamspirit.

Über das The Ritz-Carlton, Berlin - Eine Hommage an Berlins glamouröse Goldene Ära
Das The Ritz-Carlton, Berlin verfügt über 303 Gästezimmer und Suiten und liegt unmittelbar am geschichtsträchtigen Potsdamer Platz. Das mehrfach ausgezeichnete 5-Sterne-Superior-Hotel bietet einzigartige Räumlichkeiten im zeitgenössischen Art déco Stil kombiniert mit einem exzellenten Service auf höchstem Niveau. Das Restaurant POTS repräsentiert die moderne deutsche Küche, während die elegante The Lounge ihre Gäste mit ausgewählten Teearomen und eigener Menükarte verwöhnt. Der The Curtain Club und das extravagante Fragrances zählen zu den besten Bars der Stadt und runden das kulinarische Ensemble des Luxushotels ab. Zum Ausspannen laden ein moderner Wellnessbereich sowie die exklusive Club Lounge auf der 10. Etage ein. Weitere Informationen können Sie unter www.ritzcarlton.de/berlin finden, oder indem Sie einen Blick auf unser aktuelles Hotelvideo werfen: https://vimeo.com/456492241

So sieht Ihr Tag aus

Erster Ansprechpartner unseres gehobenen Gästekreises vor bzw. nach der Anreise und Abreise, sowie während des Aufenthalts
Kreieren von persönlichen, unvergesslichen und einzigartigen Gastmomenten
Zuteilung der VIP-Zimmer und Organisation der VIP-Treatments
Sicherstellung eines exzellenten Aufenthaltes der Gäste
Professionelles Beschwerdehandling und lösungsorientierte Kommunikation
Pflege, Kontrolle und Koordination aller Gästepräferenzen und -beschwerden über das Marriott International System GXP
Beobachtung und Beantwortung von Gästefeedback
Koordination und Sicherstellung eines stets reibungslosen Serviceablaufes
Einhaltung und Umsetzung aller The Ritz-Carlton Standards

Was wir uns von Ihnen wünschen

Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
Fundierte Berufserfahrung im Bereich Guest Experience oder Front Office, idealerweise in der gehobenen Hotellerie
Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Fundierte Computerkenntnisse und Erfahrunng mit dem Programm Opera
Sicheres und professionelles Auftreten sowie eine schnelle Auffassungsgabe
Freude am täglichen Gästekontakt sowie Leidenschaft für die Hotellerie
Ausgezeichnete Gastgeberqualitäten mit einer kontinuierlich positiven Ausstrahlung
Teamfähigkeit und Hands-On-Mentalität

Das können Sie von uns erwarten

Einen spannenden Arbeitsplatz in einem der modernsten Häuser der Stadt
Minutengenaue Arbeitszeiterfassung und flexible Arbeitszeitmodelle
Unbefristeter Arbeitsvertrag nach bestandener Probezeit sowie jährliche Gehaltsanpassungen
Sonn- und Feiertagszuschläge
Bis zu 58€ Zuzahlung zum BVG/VBB Ticket
Wähle selbst: 3 zusätzliche Urlaubstage oder individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten im Wert von 300€ oder 300€ Zuschuss in die Hoga Altersvorsorge
Interne und weltweite Entwicklungsmöglichkeiten als Teil der weltweit größten Hotelkette Marriott International mit über 8000 Hotels
Regelmäßige Feedbackgespräche
On-Boardingprogramme zu Beginn der Tätigkeit und Learning Coach System
Kostenfreie Online-Trainings für jede Position und Karrierestufe jederzeit verfügbar
Trainings- und Weiterbildungsmaßnahmen mit Fortbildungsfinanzierung
Beteiligung an vermögenswirksamen Leistungen nach Betriebszugehörigkeit
Family & Friends Raten in allen Marriott International Brands weltweit
Team-Events, Sommer- und Jahresparty
Kostenfreie Uniform sowie Reinigung; Reinigung von Business Kleidung
Möglichkeit zur Teilnahme an sozialen Projekten
Verpflegung in unserem Mitarbeiter Restaurant

und vieles mehr!

Bewerben Sie sich jetzt!
Unser motiviertes und sympathisches Team arbeitet Sie sehr gern sorgfältig ein und heißt Sie von Beginn an herzlich Willkommen.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann nehmen Sie die Herausforderung an und bewerben Sie sich im The Ritz-Carlton, Berlin.

Marriott International tritt als Arbeitgeber für Chancengleichheit ein. Wir engagieren uns für die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft und eine nachhaltige, inklusive Kultur, in der die Mitarbeiter an erster Stelle stehen. Wir verpflichten uns, Personen mit einem Schutzstatus, zum Beispiel Behinderung und Veteranenstatus, oder einem anderen gesetzlich geschützten Status nicht zu diskriminieren.

The Ritz-Carlton, Berlin
Potsdamer Platz 3
10785Berlin
030-33777-6064
030-33777-5060 (Fax)
hr.berlin@ritzcarlton.com
www.ritzcarlton.com/careers

In mehr als 100 preisgekrönten Häusern weltweit schaffen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des The Ritz-Carlton so außergewöhnliche Erlebnisse, dass diese Gästen noch lange nach dem Aufenthalt in Erinnerung bleiben. Wir sprechen die international besten Hotellerie-Profis an, die Erinnerungen für ein Leben kreieren, und sind davon überzeugt, dass jeder erfolgreich sein kann, wenn er die Möglichkeit hat, kreativ, durchdacht und mitfühlend zu handeln.

Jeden Tag setzen wir international Standards für besonders luxuriösen Service, wie man ihn heute selten findet. Und wir sind stolz darauf, unseren Gästen herausragende Fürsorge und Komfort zu bieten.

Ihre Rolle besteht darin, dafür Sorge zu tragen, dass die "Goldstandards" von The Ritz-Carlton jeden Tag anmutig und durchdacht erfüllt werden. Die Goldstandards dienen als Grundlage des The Ritz-Carlton und motivieren uns, jeden Tag noch besser als am Vortag zu werden. Mit diesem Ansatz und der festen Überzeugung, dass unsere Kultur der Erfolgsmotor ist, hat The Ritz-Carlton sich international den Ruf als Markenführer im Bereich Luxury Hospitality verdient. Als Teil unseres Teams lernen Sie die Goldstandards kennen, etwa unser Versprechen gegenüber Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, unser Credo und unsere Servicewerte. Und Ihnen versprechen wir, dass Sie bei uns die Gelegenheit bekommen, stolz auf Ihre Arbeit und Ihre Kolleginnen und Kollegen zu sein.

Bei The Ritz-Carlton werden Sie Teil des Markenportfolios von Marriott International. Hier können Sie Ihr Bestes geben, Ihre Bestimmung finden, einem fantastischen globalen Team angehören und das Beste aus sich herausholen.

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