Firmenprofil
Unser Kunde ist ein führendes internationales IT-Systemhaus, das innovative IT-Lösungen und Dienstleistungen für Unternehmen weltweit anbietet. Die Firma hilft somit Unternehmen, Organisationen und öffentlichen Auftraggebern bei den Herausforderungen der Digitalisierung. Damit das tagtäglich klappen kann werden Sie gesucht!

Aufgabengebiet

• Koordination von IT-Serviceeinsätzen: Planung, Steuerung und Disposition von IT-Technikern für Service- und Supporteinsätze unter Berücksichtigung von Dringlichkeit, Verfügbarkeit und Qualifikationen der Techniker.
• Ansprechpartner für Kunden und Techniker: Bearbeitung von eingehenden Anfragen und Störungen, Erstellung von Serviceaufträgen sowie Kommunikation mit Kunden und Technikern zur Terminabstimmung und Klärung technischer Details.
• Ressourcenmanagement: Effiziente Verwaltung und Zuweisung der internen und externen Ressourcen zur Sicherstellung einer optimalen Auslastung und termingerechten Erledigung der Aufträge.
• Kaufmännisches Verständnis: Überwachung und Verwaltung der Kosten von Serviceeinsätzen, Budgetkontrolle sowie Erstellen von Angeboten und Rechnungen.
• Dokumentation und Reporting: Erstellung von Einsatzberichten, Pflege von Datenbanken und Systemen sowie regelmäßige Auswertungen und Reports zur Qualitätssicherung und Prozessoptimierung

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische oder IT-Ausbildung
• Berufserfahrung im IT-Umfeld von Vorteil
• Kenntnisse der gängigen Microsoft Betriebssysteme
• Zuverlässiges, selbstständiges und prozessorientiertes Arbeiten
• Erfahrung im Umgang mit dem Service Desk und Endkunden
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
• Gutes kaufmännisches Verständnis
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Grundkenntnisse in der Englsichen Sprache
• Teamfähigkeit

Vergütungspaket

• Gutes Arbeitsklima
• Sehr gute Übernahmechancen
• Rabatte dank dem Portal Corporate Benefits"
• Bike-Leasing
• Kostenlose Getränke & Obst
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeiterevents

Job ID JN-102024-6557196