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Page Personnel - Germany
IT Dispatcher (m/w/d)
Munich
FULL TIME
October 21, 2024
Unser Kunde ist ein führendes internationales IT-Systemhaus, das innovative IT-Lösungen und Dienstleistungen für Unternehmen weltweit anbietet. Die Firma hilft somit Unternehmen, Organisationen und öffentlichen Auftraggebern bei den Herausforderungen der Digitalisierung. Damit das tagtäglich klappen kann werden Sie gesucht!
Aufgabengebiet
- Koordination von IT-Serviceeinsätzen: Planung, Steuerung und Disposition von IT-Technikern für Service- und Supporteinsätze unter Berücksichtigung von Dringlichkeit, Verfügbarkeit und Qualifikationen der Techniker.
- Ansprechpartner für Kunden und Techniker: Bearbeitung von eingehenden Anfragen und Störungen, Erstellung von Serviceaufträgen sowie Kommunikation mit Kunden und Technikern zur Terminabstimmung und Klärung technischer Details.
- Ressourcenmanagement: Effiziente Verwaltung und Zuweisung der internen und externen Ressourcen zur Sicherstellung einer optimalen Auslastung und termingerechten Erledigung der Aufträge.
- Kaufmännisches Verständnis: Überwachung und Verwaltung der Kosten von Serviceeinsätzen, Budgetkontrolle sowie Erstellen von Angeboten und Rechnungen.
- Dokumentation und Reporting: Erstellung von Einsatzberichten, Pflege von Datenbanken und Systemen sowie regelmäßige Auswertungen und Reports zur Qualitätssicherung und Prozessoptimierung
Anforderungsprofil
- Abgeschlossene kaufmännische oder IT-Ausbildung
- Berufserfahrung im IT-Umfeld von Vorteil
- Kenntnisse der gängigen Microsoft Betriebssysteme
- Zuverlässiges, selbstständiges und prozessorientiertes Arbeiten
- Erfahrung im Umgang mit dem Service Desk und Endkunden
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
- Gutes kaufmännisches Verständnis
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Grundkenntnisse in der Englsichen Sprache
- Teamfähigkeit
Vergütungspaket
- Gutes Arbeitsklima
- Sehr gute Übernahmechancen
- Rabatte dank dem Portal Corporate Benefits"
- Bike-Leasing
- Kostenlose Getränke & Obst
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mitarbeiterevents
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