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Pwc Germany

Junior Customer Success Manager IT (w/m/d)

Mannheim

FULL TIME

September 21, 2024

Für unseren Geschäftsbereich Business Services suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Junior Customer Success Manager IT (w/m/d).

Das erwartet dich

Hauptverantwortung – Du bist für die optimale Nutzung und Zufriedenheit der Kunden mit unseren KI-Produkten verantwortlich. Dabei kümmerst du dich um die Stakeholder und Kundenkommunikation.
Zusammenarbeit – Du arbeitest mit Software Engineers, Data Scientisten sowie UX & UI Designern, um die Probleme und Wünsche der User zu verstehen und die dazu beste Lösung in die Realität umzusetzen.
Kundenorientierung – Du bist Hauptansprechpartner:in für unsere Kunden und sorgst dafür, dass ihre Anforderungen und Erwartungen in den Produkt-Entwicklungsprozess einfließen. Du begleitest neue Kunden durch den Implementierungsprozess und stellst sicher, dass sie den maximalen Nutzen aus unseren KI-Produkten ziehen. Zudem führst du Schulungen und Workshops durch, um Kunden mit unseren Produkten vertraut zu machen, und bietest kontinuierliche Beratung an. Du sammelst wertvolles Feedback von Kunden und arbeitest eng mit unserem Produkt-Team zusammen, um unsere Lösungen kontinuierlich zu verbessern.

Das bringst du mit

Du hast dein Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Psychologie oder einen vergleichbaren Studiengang abgeschlossen.
Du bringst erste bis 2 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Succes Management oder (Online) Marketing, idealerweise mit IT-Fokus mit.
Du hast Erfahrung im Softwarevertrieb und in der Kundenkommunikation. Zudem bringst du Kenntnisse im Umgang mit Online-Marketing und KI-Tools mit.
Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Deine ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten und dein strategisches Denken helfen dir dabei mit Kunden klar und effektiv zu kommunizieren und die Unternehmensziele zu fördern.

Deine Benefits

Flexibilität – Deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort kannst du bei uns - in Abstimmung mit den betrieblichen Anforderungen und arbeitsrechtlichen Bestimmungen - selber bestimmen. Dabei gibt es keine Kernarbeitszeiten und du hast die Möglichkeit, im Home Office sowie in über 40 Ländern zu arbeiten.
Weiterbildung – Durch unsere interne Academy, internationale Erfahrungen durch Secondments und kontinuierliches Mentoring entwickelst du dich stetig weiter. Zudem unterstützen wir dich auch bei externen Trainings und Weiterbildungsmaßnahmen.
Freizeit – Dank eines Teilzeit-Blockmodells kannst du auch mehrmonatige Auszeiten in Form eines Sabbaticals nehmen. Zusätzlich kannst du bei Pw C Deutschland Überstunden auf einem persönlichen Jahresarbeitszeitkonto sammeln. Dabei bleibt es dir überlassen, ob du dir deine Überstunden auszahlen lässt oder flexibel in mehr Freizeit umwandelst.
Gesundheit – Deine Gesundheit liegt uns am Herzen: Neben einer eigenen betrieblichen Krankenkasse bieten wir auch Vorsorgeuntersuchungen sowie Sportangebote an. Nimm an unserem kostenlosen Betriebssportprogramm teil oder profitiere von vergünstigten Beiträgen in diversen Fitnessstudios oder einer Urban Sports Club-Mitgliedschaft.
Das ist noch nicht alles – Wir möchten ein positives Arbeitsumfeld schaffen: Ein Umfeld, in dem flexibles und kreatives Arbeiten möglich ist, in dem Arbeit anerkannt und Leistung honoriert wird und auf das wir stolz sind. Alle Benefits findest du auf unserer Karriereseite.

Bei Pw C Deutschland arbeiten wir daran, entscheidende Herausforderungen zu lösen, nachhaltige Ergebnisse zu schaffen und das Vertrauen in die Wirtschaft und Gesellschaft auszubauen. Als Teil unseres internen IT Teams (Products & Technology) bist du der Treiber hinter unserem Versprechen: human-led und tech-powered. Wir sind Expert:innen und Ansprechpartner:innen für unsere Technologielösungen und machen den Einsatz von Technologie einfacher und effizienter. Im Team entwickeln wir innovative Lösungen für den gesamten Produktlebenszyklus und steuern den Technologieeinsatz in der Organisation. Treibe in unseren diversen Teams die technologischen Entwicklungen von Pw C Deutschland aktiv voran!

Kontakt

Du hast Fragen zu dieser Position oder deiner Bewerbung?
Melde dich gerne bei Alina Dusi unter +49 211 981-7650.

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