Firmenprofil
Unser Mandant ist ein Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung von umweltfreundlichen Energieprodukten spezialisiert hat. Großer Fokus des Mandaten sind erneuerbare Energien.

Im Rahmen einer Direktvermittlung wird ein Qualitätsmanager Kundenservice (w/m/d) in einem dynamischen und zukunftsorientierten Umfeld gesucht.

Aufgabengebiet

• Entwicklung von Qualitätsstandards und -zielen im Kundenservice
• Evaluierung und Weiterentwicklung aller Prozesse im Kundenservice
• Steuerung und Schulung externer Service-Dienstleister im Hinblick auf die Einhaltung unserer Qualitätsstandard
• Konzeption und Durchführung von Maßnahmen zur Einhaltung unserer Qualitätsstandards
• Entwicklung, Koordination und Durchführung neuer Projekte im Kundenservice
• Mitarbeit in den Bereichen Qualitätsmanagement, Qualitätssicherung und Beschwerdemanagement

Anforderungsprofil

• Abgeschlossenes Fachstudium oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise erste Berufserfahrungen im Projekt- und Qualitätsmanagement
• Passion für Kundenservice und Freude daran, Prozesse und Vorgehensweisen agil weiterzuentwickeln
• Exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Eine ausgeprägte analytisch-konzeptionelle Denkweise
• Proaktive und strukturierte Arbeitsweise
• Kommunikations- und Teamfähigkeit

Vergütungspaket

• Flexibles Arbeiten
• Remote Arbeit
• 30 Tage Urlaub
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• projektorientiere Arbeit in einem dynamischen Umfeld
• viel Gestaltungsraum

Job ID JN-082024-6517201