Die Welt verändert sich. Mobilität verändert sich. Wir verändern uns. Deshalb suchen wir Mitarbeiter*innen, die diesen Wandel aktiv gestalten – die weitergehen, weiterdenken und Agilität leben.
Gestalte den Wandel mit uns als

in Vollzeit

Angebot - join it

• Leistungsgerechte Vergütung
• 30 Tage Urlaub im Jahr
• Flexible Arbeitszeiten in einem modernen Arbeitsumfeld in der Hamburger City
• Mobiles Arbeiten
• Zuschuss zum Deutschlandticket und Sachbezugskarte
• Mietwagenrabatte
• Teilnahme an corporate benefits
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Aufgaben - your move

• Disziplinarische und fachliche Führungsverantwortung des gesamten Customer Service Bereichs
• Steuerung, Monitoring und Weiterentwicklung unserer externen Call Center Partner und Kundenservice Prozesse & Tools
• Enger internationaler (Projekt-) Austausch sowie Übersetzung der Gruppenstrategie auf Landesebene
• Entwicklung kreativer Ideen zur Verbesserung der Servicequalität und des Kundenerlebnisses
• Implementierung neuer Technologien und Automatisierungen
• Budget- und Forecasterstellung

Profil - your way

• Relevante Berufserfahrung in der Steuerung von externen Partnern, idealerweise aus dem Bereich Customer Service
• Erfahrung in der Prozessoptimierung und -implementierung
• Ausgeprägter Kundenfokus und Dienstleistungsgedanke
• Hands-On-Mentalität, Problemlösungskompetenz und Organisationsfähigkeit
• Affinität und Begeisterung für neue Technologien
• Gute bis sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Internationale Reisebereitschaft

Vielfalt ist unsere Stärke: Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die so vielfältig sind wie wir – unabhängig von Alter, Behinderung, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder sozialer Herkunft. Bitte lass uns wissen, wenn auf etwas Besonderes geachtet werden sollte, um deine Teilnahme am Bewerbungsprozess zu ermöglichen.

Wir freuen uns auf deine Online Bewerbung mit CV und Angabe deiner Gehaltsvorstellung sowie eines möglichen Starttermins. Und keine Bange, was du noch nicht über Mobilität weißt, bringen wir dir bei.
Bei Fragen wende dich gern Sandra Mehlberg unter sandra.mehlberg@europcar.com. Wir freuen uns auf dich!
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