Office

Milano, Napoli, Roma

Country

Italy

Date Published

22-Oct-2024

Ref #

1391

Area

IT and Information Systems

Type of Presence

Hybrid

JAKALA è un'azienda che lavora su dati, intelligenza artificiale e sviluppo di esperienze per generare un impatto significativo e duraturo a livello globale.
Presenti in oltre 30 città in 21 paesi, i nostri team uniscono competenze su strategia, tecnologia, creatività e operations per offrire esperienze personalizzate e soluzioni trasformative ai nostri clienti, grazie al supporto di dati e intelligenza artificiale. I Jakalers sono un gruppo eterogeneo di oltre 3.000 persone, animate da passione, ambizione e idee brillanti. Proprio questa combinazione unica di talenti è il fattore distintivo che ha ispirato il nostro purpose: Together to get there.
Creare un mondo migliore è il nostro obiettivo ultimo: la nostra ambizione è generare valore per tutti i nostri stakeholder in modo sostenibile, con particolare attenzione a etica, clima e qualità. Nel 2021, abbiamo scelto di diventare una Società Benefit, dimostrando il nostro impegno di lungo periodo e la volontà di proteggere i principi e i valori che ogni giorno guidano le nostre azioni.
Crediamo che la diversità sia la chiave del nostro successo e, per questo, siamo impegnati a creare un ambiente di lavoro inclusivo, dove ciascuno possa sentirsi valorizzato per la propria unicità. Tutte le nostre opportunità di lavoro sono aperte ai candidati appartenenti alle categorie protette L.68/99.


Ti piacerebbe far parte della prima società italiana che integra innovazione, tecnologia e marketing, contribuendo alla gestione di progetti in ambito analisi, progettazione e implementazione di soluzioni Salesforce CRM?

Unisciti al team CX Solutions, questa è l’opportunità giusta per te!


Posizione
In qualità di Salesforce Solution Designer e Business Analyst sarai responsabile della definizione di soluzioni e2e in ambiti progettuali CX, presidiandone le varie fasi: dalla raccolta e comprensione dei requisiti di business e dei processi e2e da attivare, all’identificazione della soluzione tecnico-funzionale che risponde a tali specifiche, fino alla delivery della soluzione. Insieme al tech leader, seguirai attivamente anche il design della soluzione tecnica; fornirai le specifiche funzionali e supporterai il team di sviluppo in tutte le fasi del progetto.


Alcuni esempi di attività che ti vedranno protagonista:

• Gestione della relazione con il cliente per la raccolta dei requisiti di business
• Analisi funzionale e redazione della documentazione tecnico-funzionale
• Identificazione della soluzione tecnica
• Attività di configurazione di sistema
• Supporto al team di sviluppo dedicato all’implementazione delle soluzioni
• Supporto al cliente e al team di sviluppo durante le fasi di test degli applicativi

Sei perfett* per questa posizione se hai:

• Esperienza di almeno 4 anni nel ruolo di Solution Designer e Business Analyst su piattaforma Salesforce CRM.
• Conoscenza dei principali cloud Salesforce (Service Cloud, Sales Cloud, Marketing Cloud etc.).
• Esperienza nella gestione di processi E2E dalla raccolta requisiti fino alla delivery.
• Buone competenze tecniche derivanti da una background come Salesforce Developer
• Esperienze in progetti gestiti in modalità Agile (preferibilmente Scrum)
• Conseguito le principali certificazioni Salesforce relative ai percorsi da Administrator, Developer o Consultant come, ad esempio, Platform App Builder, Advance Administrator, Marketing Cloud Administrator, Sales Cloud Consultant, Service Cloud Consultant etc.
• Capacità di lavorare in team e di comunicare efficacemente con gli stakeholder.
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Laurea in Ingegneria Informatica, Ingegneria gestionale o affini.

Sede: Milano, Roma, Napoli, Rende
Modalità di lavoro ibrida


Se investi tempo nel nostro percorso di Recruiting, avrai tutto il nostro impegno. E oltre.

• La tua candidatura verrà presa in carico da un Recruiter del nostro Team Talent Acquisition, che si prenderà cura di visionare il tuo CV e le informazioni fornite. Sarà poi il tuo Recruiter di riferimento a ricontattarti per condividere il nostro feedback per te, indipendentemente dall’esito. Riceverai in ogni caso suggerimenti di sviluppo legati all’ottimizzazione del tuo CV, spunti per consolidare il tuo percorso di carriera e insight sull’arena competitiva in cui sei inserit*. Niente AI: lo facciamo a mano, col cuore, per te.
• Ogni ora che vorrai investire nel conoscere JAKALA te la restituiamo per conoscerti meglio: grazie all’iniziativa “Your Time Back” e la nostra partnership strategica con Unobravo, hai diritto ad un percorso di empowerment di sessioni equivalenti al numero di interviste che hai sostenuto e che potrai spendere come vorrai. Sappiamo che cercare lavoro può essere sfidante: insieme a Unobravo vogliamo esserti vicini, anche se ancora non ci conosciamo.