DescriptionAyvens à Luxembourg est aussi une des toutes premières sociétés à s’engager pour la RSE, la Responsabilité Sociétale des Entreprises, en obtenant le label de l’INDR en 2011 et en signant la charte de la Diversité en 2013. En 2017, 2019, 2021 et 2023 l’institut Great Place To Work® a labellisé Ayvens Luxembourg en tant qu’entreprise dans laquelle il fait bon travailler à l’issue d’une enquête menée auprès de tous ses collaborateurs. Avancer ensemble, faire de chaque nouveau défi un projet commun vous intéresse ? Vous souhaitez prendre part à notre développement ? Nous pouvons vous offrir l’emploi qui vous fera progresser.


Order & Delivery Officer - Agent au Service Commandes et Livraisons


Votre mission :


Au sein du service en charge des livraisons des véhicules neufs, votre rôle est décisif pour la qualité des prestations garanties à nos clients et la satisfaction de ceux-ci. En interaction permanente avec les autres services, nos fournisseurs et nos clients, vous rapportez au Delivery Supervisor.


Les tâches principales de cette fonction sont :

• L'émission des commandes de véhicules neufs et accessoires, la transmission aux fournisseurs et la confirmation de commande aux clients
• Le suivi des délais de livraison ; informer proactivement les clients et les fournisseurs
• La gestion des démarches administratives en matière d'immatriculation en collaboration avec nos fournisseurs, partenaires locaux et étrangers (transfert de plaque, plaque spéciale, détenteur, etc.)
• Mandater les sous-traitants (antivol, pneus hiver, transport, accessoires, ...) et vérifier la bonne exécution des actions
• Planifier chaque livraison entre le client et le fournisseur. Il est question de jongler être le planning du client, du fournisseur et d’Ayvens si le client rend également un véhicule arrivé en fin de contrat.
• Collaborer en permanence avec l’ensemble des services afin de répondre au mieux aux attentes de nos clients
• Contribuer à l'amélioration des processus et de la communication avec les clients
• Validation et archivage des dossiers traités
• Vérifier et valider les factures d’achats de véhicules et de prestations de service

Votre profil :

• A l’écoute de vos clients, sensible à la qualité du service et du travail accompli
• Organisé et rigoureux, vous maîtrisez l’art de la communication
• Toujours de bonne humeur, les imprévus pimentent votre quotidien
• Votre formation est de type supérieur (bac +2/+3) ou vous pouvez justifier d'une solide expérience en relation avec la fonction
• Maîtrise du français, l’allemand et l’anglais seront considérés comme un atout
• Capacité d’adaptation rapide à un nouvel environnement de travail
• Le secteur automobile vous intéresse
• Bonne maîtrise de l’outil informatique, des applications Microsoft, vous êtes rapidement à l’aise avec des applications spécifiques au métier

Nous vous offrons :

• La possibilité de travailler auprès d’un employeur engagé : pour la RSE, pour la Diversité, pour le bien-être de ses collaborateurs et qui lutte contre les discriminations
• Rejoindre une entreprise en croissance, leader de son marché et faisant partie d’un groupe international très dynamique
• Un climat de travail convivial basé sur le respect et la confiance, au sein d’une équipe enthousiaste et motivée
• Un dispositif de formation et d’accompagnement de qualité
• Un soutien dans votre développement, à la fois dans votre fonction et au sein de l’entreprise
• Des horaires flexibles
• Accessible aisément par les transports en commun, nous disposons néanmoins d’un parking

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Langues French Education Bachelor Expériences professionnelles 2+ years