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Automobile Club du Luxembourg

Un conseiller Mobilité ACL - conseils, mobilité et voyages

Bertrange

FULL TIME

October 11, 2024

Vous travaillez en étroite collaboration avec l’équipe du CMV (Conseils, Mobilité, Voyages).
Publié le 11/10/2024
Vos principales responsabilités et missions sont les suivantes :
  • Assurer l’accueil physique, téléphonique et suivre le courrier entrant (y compris mail)
  • Gestion du processus des encaissements des cotisations membres (annonce des encaissements, mise en place des modifications, lancement des rappels, encodage des informations de paiement, désactivation des membres) via l’outil CRM
  • Tenir à jour le fichier membres
  • Prodiguer des Conseils sur tous nos produits et services en matière de mobilité, de prévention et d’assistance et fournir des services de mobilité par une collaboration efficace, en accompagnant le membre dans son expérience ACL
  • Proposer de nouvelles offres adaptées aux besoins et à la situation de chaque utilisateur : promotions, nouveaux produits ou services, évolution de gammes…
  • Prendre en charge d’autres missions plus administratives (ex. cartes fidélité…).


Vos compétences techniques et sociales :
  • De formation Bac ou équivalent, une première expérience réussie, constitue un atout
  • Maîtrise des langues luxembourgeoise, française et allemand et l’anglais
  • Bonne maîtrise des outils Microsoft Office
  • Excellente communication et sens de l’empathie,
  • Forte orientation et écoute active du client
  • Bon sens de l’organisation et structure des idées/tâches
  • Intérêt pour la Mobilité et/ou les Voyages
  • Très bon esprit d’équipe, curiosité, flexibilité et dynamisme


Nous offrons :
  • Horaires de travail 8-18
  • Un travail varié et évolutif dans une équipe dynamique au sein d’une entreprise orientée vers l’avenir
  • Un package salarial intéressant en fonction de vos compétences et performances
  • Des avantages extra-légaux
  • Des possibilités d’évolution en interne


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