[KOTRA] 말레이시아, STARTEK, 여행/액티비티 예약 플랫폼 TL (1명)

Malaysia Job Openings

STARTEK

Petaling Jaya

October 24, 2024

대표자

Amiya Ranjan

자본금

정보없음

업종

기타 사무지원 서비스업

설립연도

2014년

매출액

292,608,043 링깃 (한화 : 88,183,285,918 원)

사원수

2,300 명

주소

(47301)
Menara Dana 13, Jalan PJU 1a/46, Pusat Perdagangan Dana 1, 47301 Petaling Jaya, Selangor, Malaysia

홈페이지

http://www.startek.com

자격요건

경력

경력 1년이상 ~ 3년이하

학력

전문대학 졸업

외국어

필수

영어(상) : Able to communicate without any difficulty

근무조건

고용형태

정규직

근무지역

말레이시아

근무시간

Mon-Sun / 8am-5pm

급여(한화)

연봉

4,339 ~ 4,701 만원

급여(외화)

연봉

144,000 ~

156,000 (MYR)

접수기간

D-14

시작일

2024-10-24

마감일

2024-11-08

주요업무내용

To ensure desired customer delight by providing satisfactory response to customer interaction.
Manage Customer Interactions through Inbound & out bound voice contact through his/her team for the

various services.

Evolve more effective work process for improving customer interactions.
Constantly monitor & review performance metrics for achievement of objective.
Contribute inputs towards sales & marketing plans.
To interface with respective work centre for resolution of complaints.
Manage resolution of billing queries /Issues.
To track & ensure closure of complaints.
To effectively manage Contact Centre operations for constant performance achievements.
Identify relevant training needs of agents & ensure effective implementation.
Effectively manage shift operations.
Interface with IT/HR/ Training/Quality.
Collate data & generate MIS report.

직종

여행관련 관리자

모집공고번호

E20241024002

모집인원

1명

국가

말레이시아

자격요건

학력
전문대학 졸업

경력
경력 1년이상 ~ 3년이하

자격면허

외국어능력

필수 영어(상) : Able to communicate without any difficulty

주요업무내용

To ensure desired customer delight by providing satisfactory response to customer interaction.

Manage Customer Interactions through Inbound & out bound voice contact through his/her team for the

various services.

Evolve more effective work process for improving customer interactions.

Constantly monitor & review performance metrics for achievement of objective.

Contribute inputs towards sales & marketing plans.

To interface with respective work centre for resolution of complaints.

Manage resolution of billing queries /Issues.

To track & ensure closure of complaints.

To effectively manage Contact Centre operations for constant performance achievements.

Identify relevant training needs of agents & ensure effective implementation.

Effectively manage shift operations.

Interface with IT/HR/ Training/Quality.

Collate data & generate MIS report.

그 외 자격요건

Spoken Communication skills

English Language skills

Proficient in MS Office & Computer skills

Probing skills

Analytical skills

Influencing skills

Interpersonal skills

Leadership qualities

Problem Solving skills

Counselling skills

At least 1 year experience in Call Center as Lead

모집공고 URL

https://www.worldjob.or.kr/advnc/epmt Link.do?jo Crtfc No=E20241024002&jo Crtfc Dsp=1&jo Crtfc Dsp Sn=1&menu Id=

급여사항(년)

4,339만원 ~ 4,701만원 ( 144,000 MYR ~ 156,000 MYR )

계약기간

[정규직]

근무시간

Mon-Sun / 8am-5pm

보험가입

지원 / SOCSO, 메디컬

비자타입

취업비자

퇴직금

미지원

가족동반

가능

숙식

지원 / 2주간 임시숙소지원

항공료

지원

휴가

연차12일/병가14

기타

빠른 시일내로 현지 가능한 자

구인기업 업종

기타 사무지원 서비스업

기업명

STARTEK

근무지주소

Menara Dana 13, Jalan PJU 1a/46, Pusat Perdagangan Dana 1, 47301 Petaling Jaya, Selangor, Malaysia

E-Mail

kim.soomin@startek.com

모집기간
(한국시간 기준)

2024-10-24 ~ 2024-11-08

채용예정일

2024-11-18

필수서류

국문이력서 , 영문이력서

기타 제출서류

서류심사 합격자에 한하여 개별 통보

첨부파일 등록 방법

진행방법

서류심사
1차 인사팀 면접
2차 운영진 면접
3차 고객사 면접

문의처

clairexmoon@kotra.or.kr ※ 이메일로 이력서 지원은 불가하며 공고 관련 문의 시 E로 시작하는 공고번호를 반드시 기재하여 주시기 바랍니다.

담당자

이재원

기타사항

면접 대상자는 기업에서 개별 통보 합니다.
※본 공고와 관련한 추후 면접진행 및 채용과정, 당사자 간 합의 및 계약 사항에 대해서는 KOTRA가 책임지지 않음을 알려드리오니 착오 없으시길 바랍니다.
※위 기재된 채용예정일은 업체 사정상 변경될 수 있음을 알려드립니다.
※업체 측에서 채용결정시 공고가 조기 마감될 수 있음을 알려드립니다.

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