Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com

Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Tlalpan, Ciudad de México

Sobre nosotros

• Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas. Actualmente, buscamos para nuestro equipo en CDMX Release Manager para soporte a proyectos a EEUU

Con nosotros, tendrás la oportunidad de:

• Recibir mucha capacitación, certificaciones y crecimiento real.
• Liderar, Planificar y coordinar el ciclo de vida completo de los lanzamientos de software, hasta la implementación y evaluación post implementación.
• Colaborar con los equipos de desarrollo y operaciones para definir y documentar los requisitos de lanzamiento, incluyendo la identificación de dependencias, riesgos y recursos necesarios.
• Desarrollar y mantener procesos y procedimientos de lanzamiento estandarizados, siguiendo las mejores prácticas de ITSM.

Nuestra propuesta de trabajo

Ofrecemos solidez financiera, estabilidad profesional y siempre entrenamiento, buscamos generar un equipo de trabajo multicultural, colaborativo e innovador, además nuestra oferta incluye:

• 
  Ingreso de 32,000 a 33,000 pesos libres (Contratación directa) vales despensa, ticket de restaurante, seguro de vida, 18 días de aguinaldo, 30% prima vacacional
• Horario de lunes a viernes 9 a 6 p m
• Zona de trabajo: Insurgentes Sur y Home Office (2 a 3 días en oficina inicialmente)

Qué buscamos

• Más de 2 año de experiencia mínima como: Soporte ITIL, help desk ITIL Expert, Service desk ITIL Expert, mesa de ayuda release manager, consultor de cambios, IT Consultant, Analista de versionamiento, reléase specialist
• Inglés conversacional para atención a tickets con cliente.
• Muy deseable cursos o certificaciones como ITIL v3/v4 Expert.
• Experiencia con herramientas IT como Service Now, BMC Remedy, Tivoli, etc.
• 2 años en manejo o conocimientos sólidos de los principios y prácticas de ITIL (Information Technology Infrastructure Library), especialmente en el área de Gestión de Cambios y Gestión de Lanzamientos.
• 2 años de experiencia en herramientas de automatización y gestión de configuración, como Jenkins, Git, Ansible, etc.
• Manejo de premisas en Change Management y Release Management. (elaboración de reportes causa raíz)
• Documentación de escalaciones, elaboración de scripts y procesos técnicos.
• Muy deseable: Cursos o capacitaciones de procesos o normas ISO, ITIL; Scrum o PMP

Nivel de educación deseada:
Superior - trunco
Nivel de experiencia deseada:
Nivel Medio
Función departamental:
Tecnología / Internet
Industria:
Telecomunicaciones
Habilidades:

• change manager
• release manager
• ITSM
• ITIL
• service manager

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