Mexico Job Openings
Training Talent
ITSM Release Change Manager Service Desk Bilingüe
FULL TIME
September 14, 2024
Vacante para la empresa Training Talent en Benito Juárez, Ciudad de México
Sobre nosotros- Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas. Actualmente, buscamos para nuestro equipo en CDMX Release Manager para soporte a proyectos a EEUU
Con nosotros, tendrás la oportunidad de:
- Recibir mucha capacitación, certificaciones y crecimiento real.
- Liderar, Planificar y coordinar el ciclo de vida completo de los lanzamientos de software, hasta la implementación y evaluación post implementación.
- Colaborar con los equipos de desarrollo y operaciones para definir y documentar los requisitos de lanzamiento, incluyendo la identificación de dependencias, riesgos y recursos necesarios.
- Desarrollar y mantener procesos y procedimientos de lanzamiento estandarizados, siguiendo las mejores prácticas de ITSM.
Nuestra propuesta de trabajo
Ofrecemos solidez financiera, estabilidad profesional y siempre entrenamiento, buscamos generar un equipo de trabajo multicultural, colaborativo e innovador, además nuestra oferta incluye:
-
Ingreso de 32,000 a 33,000 pesos libres (Contratación directa) vales despensa, ticket de restaurante, seguro de vida, 18 días de aguinaldo, 30% prima vacacional - Horario de lunes a viernes 9 a 6 p m
- Zona de trabajo: Insurgentes Sur y Home Office (2 a 3 días en oficina inicialmente)
Qué buscamos
- Más de 2 año de experiencia mínima como: Soporte ITIL, help desk ITIL Expert, Service desk ITIL Expert, mesa de ayuda release manager, consultor de cambios, IT Consultant, Analista de versionamiento, reléase specialist
- Inglés conversacional para atención a tickets con cliente.
- Muy deseable cursos o certificaciones como ITIL v3/v4 Expert.
- Experiencia con herramientas IT como Service Now, BMC Remedy, Tivoli, etc.
- 2 años en manejo o conocimientos sólidos de los principios y prácticas de ITIL (Information Technology Infrastructure Library), especialmente en el área de Gestión de Cambios y Gestión de Lanzamientos.
- 2 años de experiencia en herramientas de automatización y gestión de configuración, como Jenkins, Git, Ansible, etc.
- Manejo de premisas en Change Management y Release Management. (elaboración de reportes causa raíz)
- Documentación de escalaciones, elaboración de scripts y procesos técnicos.
- Muy deseable: Cursos o capacitaciones de procesos o normas ISO, ITIL; Scrum o PMP
Nivel de educación deseada:
Superior - trunco
Nivel de experiencia deseada:
Nivel Medio
Función departamental:
Tecnología / Internet
Industria:
Telecomunicaciones
Habilidades:
- ITSM
- release manager
- change manager
- itil
- Service Manager
Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=66e5e90629000052000552a5&source=indeed
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