職位概述


管理所有工程/維護運作、包括維護建築、場地和機械設備，並特別關注安全、安保和資產保護。負責管理預算、資本支出專案、預防性維護和節能。負責維護法規要求。領導應急回應團隊處理所有設備問題。

求職者個人資料

教育和經驗要求

• 高中文憑或高中同等學歷 (GED)；4 年工程維護或相關專業領域工作經驗；接受過暖通空調冷凍/電氣/管道技術培訓。

或者

• 在經認可的大學取得建築施工、工程、機械或相關專業兩年制學位；2 年工程維護或相關專業領域工作經驗；接受過暖通空調冷凍/電氣/管道技術培訓。

核心工作活動

管理酒店運營和工程預算

• 在工程總監缺勤的情況下監督工程部。

• 協助管理機械設備，包括設備、製冷、暖通空調、管道、水處理、電氣和防火安全系統。

• 以最佳的效率、效能和安全性維護和操作設備。

• 建立並管理有效的客房維護計劃。

• 確保遵守所有工程部政策、標準和程序。

• 管理部門可控開支以實現或超越預算目標。

• 選擇並訂購或採購新設備、用品和傢俱。

• 檢查和評估設施的物理狀況，以確定所要求工作的類型。

• 推薦或安排額外的服務，如噴漆、維修工作、裝修，以及傢俱和設備的更換。

• 監督工程部的日常運作。

維護酒店標準

• 根據需要維護準確的日誌和記錄。

• 協助有效地規劃、安排和評估預防性維護計劃。

提供卓越的客戶服務

• 高效處理客人的問題和投訴。

• 授權員工提供卓越的客戶服務。

• 體現卓越的客戶服務，並為客戶關係營造積極的氛圍，以此表現出賓客接待方面的領導力。

管理盈利能力

• 幫助確定酒店總體維護需求的優先事項。

• 確保在所有責任領域進行持續溝通，以提高業務目標意識、對期望的認識和對示範績效的認可。

管理和開展人力資源活動

• 慶祝成功並公開表彰團隊成員的貢獻。

• 建立和維護與員工的開放協作關係。

• 確保員工受到公平、公正的對待。

• 努力改善服務表現。

• 根據對服務行為的觀察，向員工提供回饋意見。

• 監督員工執行部門和酒店應急程序的能力。

• 審查員工滿意度結果，並識別和解決員工的問題或疑慮。

• 徵求員工回饋意見。

• 幫助確保對設備法規和安全標準的法規遵從性。

• 確保酒店政策被公平一致地執行，根據標準和當地運作程序（SOP 和 LSOP）完成懲戒程序和存檔，並支援同事評議流程。

• 確保酒店政策得到公平一致的執行。

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