The Job in short
You are the "getting things done" person dedicated to ensuring the success of the long-term and high-impact engagements for our strategic client relationships.
You will lead strategic delivery programs, oversee multiple workstreams within one or multiple accounts, orchestrate cross-functional project teams, and collaborate with numerous vital partners. Customer focus, a "can do" mindset, result orientation, persuasiveness, and negotiation skills are essential for a Delivery Manager. Your position runs across one to several client settings depending on client size. In addition, you must recognize yourself in the following competencies and experiences.
Meet the job

• Identify new revenue opportunities through lateral selling in partnership with the Account Executive to pursue and win those opportunities;
• Lead one or multiple customer engagements simultaneously to drive business transformations and customer outcomes;
• Maintain consistent and highly successful delivery across all workstreams;
• Motivating and retaining a high-performing and engaged project team and adapting as needed (in conjunction with Account Executives, Vice Presidents, Directors, and Team Leads);
• You coach the team to enable a culture of excellence and customers in their understanding of Agile methodologies;
• You are a team player who stimulates and facilitates personal and professional growth in your colleagues. You will be measured on customer success, employee happiness, education, personal care, and team results;
• Accountable for providing regular status and financial reporting and managing account financials to achieve or beat 'as sold' project margins. Also, for program progress, performance, risks & issues, and status updates to Executive and Senior leadership;
• Partner with Delivery Managers and supply to improve the Backbase delivery process and methodology;
• This role requires 30-40% travel to client locations, sometimes on short notice.

How about you

• You have 10+ years experience in leading complex software delivery projects;
• You can demonstrate experience in the banking/financial services sector(s);
• You have experience with senior level stakeholder management in an international environment;
• You have experience in an agile environment, experience with SDLC, SCRUM, and LEAN;
• You have experience in distributed and remote agile delivery;
• You enjoy visiting customers onsite and don't shy away to travel frequently;
• You have excellent oral and written communication skills in French, Arabic and English;
• You are based in Casablanca Morocco.

Résumé du poste
Vous êtes la personne qui « fait avancer les choses » et qui se consacre à assurer le succès des engagements à long terme et à fort impact pour les relations avec nos clients stratégiques.
Vous dirigerez des programmes de livraison stratégiques, superviserez workstreams au sein d'un ou de plusieurs comptes, orchestrerez des équipes de projet interfonctionnelles et collaborerez avec de nombreux partenaires essentiels. L'orientation client, un état d'esprit « can do », l'orientation vers les résultats, la persuasion et les compétences de négociation sont essentielles pour un Delivery Manager. Votre poste s'étend à un ou plusieurs environnements clients en fonction de la taille du client. De plus, vous devez vous reconnaître dans les compétences et expériences suivantes.
Meet the job

• Identifier de nouvelles opportunités de revenus grâce à la vente latérale en partenariat avec le responsable de compte pour poursuivre et remporter ces opportunités
• Diriger simultanément un ou plusieurs engagements clients pour piloter les transformations commerciales et les résultats clients
• Maintenir une livraison cohérente et très réussie dans tous les workstreams
• Motiver et fidéliser une équipe de projet performante et engagée et s'adapter selon les besoins (en collaboration avec les responsables de compte, les vice-présidents, les directeurs et les chefs d'équipe)
• Vous encadrez l'équipe pour favoriser une culture d'excellence et les clients dans leur compréhension des méthodologies Agile
• Vous avez l'esprit d'équipe, vous stimulez et facilitez l'épanouissement personnel et professionnel de vos collègues. Vous serez évalué sur la réussite des clients, le bonheur des employés, leur apprentissage, leur développement personnel et les résultats de l'équipe
• Responsable de fournir régulièrement l'état d'avancement, des rapports sur les finances et de gérer les finances des comptes pour atteindre ou dépasser les marges des projets « tels que vendus ». Également, pour l'avancement du programme, les performances, les risques et les problèmes, et les états d'avancement à la direction générale et à la haute direction
• Collaborer avec les responsables de livraison et participer à l'amélioration du processus et de la méthodologie de livraison de Backbase
• Ce poste nécessite 30 à 40% de déplacements vers les sites des clients, parfois dans de brefs délais.

Votre profil

• Vous avez plus de 10 ans d'expérience dans la direction de projets complexes de livraison de logiciels
• Vous pouvez démontrer une expérience dans le secteur bancaire et/ou des services financiers
• Vous avez de l'expérience dans la gestion des stakeholders de niveau senior dans un environnement international
• Vous avez de l'expérience d'environnement agile, de processus SDLC, et méthodologies SCRUM et LEAN
• Vous avez de l'expérience dans la livraison agile distribuée et à distance
• Vous aimez rendre visite aux clients sur place et êtes prêt à voyager fréquemment
• Vous avez d'excellentes compétences en communication orale et écrite en français, arabe et anglais
• Vous êtes basé à Casablanca au Maroc.

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