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ECA ASSURANCES

Téléconseillers francophones - réception d'appel

Casablanca

FULL TIME

September 18, 2024

Acteur incontournable du courtage en Assurances, ECA Assurances construit depuis plus de 25 ans, des programmes d’Assurances à destination des particuliers, des travailleurs non-salariés et des entreprises.
Leader Français dans la distribution de produits d’assurance en ligne et précurseur en la matière, ECA Assurances est résolument tournée vers le digital.
Notre force c’est d’appartenir au Groupe FINARE qui s’est construit sur des expertises fortes permettant aux structures du Groupe d’intervenir sur l’ensemble de la chaîne de valeur notamment dans les domaines de l’assurance et de l’épargne.
Le Groupe FINARE en quelques mots c’est : plus de 1200 collaborateurs répartis dans 3 pays (France, Luxembourg, Maroc), 3 pôles d’activités (assurance, gestion de patrimoine, services).
Régulièrement classé parmi le top 10 des meilleurs courtiers grossiste en Assurances, ECA Assurances est en constante croissance depuis sa création et nous ne comptons pas nous arrêter là ! Notre ambition : devenir le numéro 1 du courtage en Assurances !
Nos valeurs : Engagement, Performance, Innovation, Capital Humain. Si vous êtes sensible à nos valeurs, alors nous sommes sûrement faits pour nous entendre !
Dans le cadre de la poursuite de notre développement, nous recrutons des Conseillers clientèle
Rejoindre ECA Assurances, c'est dire oui à une expérience qui a du sens, celle où les rencontres et les missions vous poussent à grandir chaque jour au sein d’une équipe engagée et dynamique.
Rattaché(e) à la Responsable des opérations, vos principales missions seront les suivantes :

Accueillir et informer les clients : Réceptionner les appels entrants et messages via nos différents canaux de communication. Fournir des informations précises et pertinentes sur nos produits et services.
Gérer les demandes et réclamations : Identifier et résoudre les problèmes des clients de manière rapide et efficace. Assurer un suivi rigoureux des demandes jusqu'à leur résolution complète.
Conseiller et orienter : Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients et les orienter vers les produits ou services les mieux adaptés.
Mettre à jour les bases de données : Enregistrer les interactions avec les clients dans notre système CRM et mettre à jour les informations des clients.

Vous êtes reconnu pour les qualités/compétences suivantes :

Anticiper les échéances, respecter les délais et gérer les priorités ;
Analyser les besoins ;
Sens du travail en équipe ;
Aisance relationnelle ;
Bonne expression écrite et orale ;
Maîtrise des outils bureautique ;
Maîtrise de la communication téléphonique ;
Savoir respecter la confidentialité des informations.

Nous recrutons des collaborateurs avec un bel esprit d’équipe, autonomes, curieux, dynamiques. Des personnes avec des valeurs humaines solides, nécessaires à l’apprentissage d’un métier qui peut être nouveau, mais tellement passionnant et enrichissant.
Une formation est assurée lors de votre intégration.
Le process de recrutement :
Un premier échange téléphonique avec notre Chargée de recrutement. Si cette première étape est validée, vous vous aurez un entretien RH qui sera suivi d’un entretien opérationnel avec les managers.
La diversité des profils et expériences des talents qui composent nos équipes est le reflet de notre politique RSE et de nos engagements
Vous voulez en savoir plus sur l’entreprise ? Rendez-vous sur notre site internet : https://eca-assurances.com/
Type d'emploi : CDI
Formation:

Bac + 2 (BTS, DUT) (Optionnel)

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