Fulltime/40 uur - Locatie Ruurlo
Als Team Lead Customer Support Operations/Key Account Manager geef je sturing aan een Team dat dedicated werkt voor één van onze grotere klanten. Deze klant wil haar demo-apparatuur, bestaande uit medische systemen waaronder operatierobots, graag geleverd hebben op diverse beurzen, evenementen en trainingslocaties in Europa. Samen met het Team CS Operations zorg jij ervoor dat dat de diverse trucks en chauffeurs worden geboekt op ritten door geheel Europa.
De klant werkt met het CRM systeem Salesforce en hierin worden alle evenementen gepland. In Salesforce worden alle zaken omtrent de plaatsing van demo-apparatuur geregistreerd en gerapporteerd aan de klant. Ook alle bijkomende, coördinerende e/o administratieve zaken zoals bijvoorbeeld het boeken van hotelovernachtingen voor chauffeurs, het boeken van een ferry, het evt. regelen van vergunningen, het aanmelden bij beurzen, het verzorgen van facturatie in een digitaal portaal worden door het Team CS Operations verzorgd.
Dit ga je doen

• Je geeft leiding en sturing aan het Team Customer Support Operations dat dedicated werkt voor een van onze grotere klanten;
• Je bent het aanspreekpunt en draagt de verantwoordelijkheid voor dit key account;
• Je beheert en maakt op juiste wijze gebruik van diverse documenten en wettelijke vergunningen t.b.v. transporten door Europa;
• Je past wet- en regelgeving, werkinstructies en overige eisen van de klant toe en houdt hierbij rekening met milieu-, Arbo-, veiligheid- en kwaliteitseisen;
• Je beoordeelt aanvragen van onze klant (data/tijden van diverse evenementen in Europa) en plant deze tezamen met je Team in;
• Tezamen met je Team maak je planningen t.b.v. het afleveren van demo-apparatauur en maakt hierbij gebruik van het CRM-systeem ‘Salesforce’. Evt. wordt er aanvullend nog gebruik gemaakt van van een ERP/Planningssysteem ‘EPLAN’;
• Je instrueert en ondersteunt de afleverteams/chauffeurs;
• Je onderhoudt contact met chauffeurs, partners en leveranciers.

Dit ben jij

• Je beschikt minimaal over HBO/HBO+ werk- en denkniveau, verkregen door opleiding en/of ervaring;
• Je beschikt over minimaal 5 jaar werkervaring binnen een internationaal opererende organisatie (bij voorkeur een logistieke- en/of serviceorganisatie);
• Je hebt ervaring met het maken van planningen en rapportages;
• Je bent IT-driven en zoekt altijd naar een meer efficiënte werkwijze;
• Je hebt kennis van planningssystemen en communicatiemiddelen;
• Je hebt kennis van wet- en regelgeving binnen de logistieke sector (zoals bijv. arbeids-, rij- en rusttijden);
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte, dienstverlenende instelling;
• Je hebt een uitstekende beheersing in woord en geschrift van zowel het Nederlands als het Engels (dit is een must);
• Je bent in staat het overzicht goed te bewaren en prioriteiten te stellen;
• Je bent nauwkeurig, structureel en kunt snel schakelen tussen verschillende niveaus;
• Last but not least…, je neemt vrolijkheid, positiviteit en humor mee en zet graag een topprestatie neer!

Dit krijg je van ons

• Een uitdagende baan met een goed marktconform salaris op basis van opleiding en ervaring conform de CAO beroepsgoederenvervoer;
• Reiskostenvergoeding conform CAO beroepsgoederenvervoer;
• 24 vakantiedagen + 3,5 ATV dagen;
• De kans om met en voor een grote beursgenoteerde klant te werken;
• Opleidingen en trainingen;
• Pensioen;
• Kerstpakket en verse koffie en fruit op het werk;
• Een fijne werksfeer en een prettige werkomgeving.

Dit zijn wij
LGI Netherlands bv is een jonge en dynamische logistieke dienstverlener. Als onderdeel van de Elanders group uit Zweden zijn wij wereldwijd sterk vertegenwoordigd en is er ruimte om te ontwikkelen en te groeien samen met onze klanten. Wij zijn de dienstverlener op alle vlakken van de supply chain en zijn sterk in de afhandeling van zee- en luchtvrachtzendingen over de hele wereld. Daarnaast zijn wij een dynamische speler op het gebied van contract logistiek. Met focus op sectoren Electronics, Healthcare en Lifestyle, biedt LGI Netherlands bv een brede product portfolio, alles met een personal touch!
Wil je graag werken bij een snelgroeiend bedrijf met een informele en inspirerende werksfeer? Dan zijn wij hard op zoek naar jou!
Goed om te weten: LGI Netherlands bv vraagt aan alle medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG)
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld
Soort dienstverband: Fulltime
Arbeidsvoorwaarden:

• Reiskostenvergoeding

Werkschema:

• ma-vr

Opleiding:

• HBO (Vereist)

Taal:

• Nederlands (Vereist)
• Engels (Vereist)

Werklocatie: Fysiek
Deadline sollicitaties: 20-09-2024