Norway Job Openings

NetNordic Norway

Service Delivery Manager

Haugesund

October 28, 2024

Hvem er Net Nordic?
Net Nordic er en nordisk systemintegrator som leverer moderne teknologi skreddersydd for ulike bransjer. Vi samarbeider med de fremste teknologileverandørene i Norden og tilbyr løsninger innen cybersikkerhet, nettverk, datasentre og kommunikasjon. Vårt mål er å sikre at bedrifter og samfunn fungerer trygt og effektivt, enten det gjelder offshorearbeidere, eldreomsorg, eller nødetater. Med våre høyt sertifiserte IT-konsulenter, sørger vi for at kundene våre ikke bare følger den digitale utviklingen, men leder den.
Vi er bedriftens "Best Companion"

Vi er på jakt etter deg som ønsker å være med på å skape en fremoverlent og faglig sterk Service Delivery Management enhet i Net Nordic Norge. Vår SDM-rolle kombinerer faglig innsikt og teknisk forståelse med en kommersiell tilnærming for å sikre en sømløs leveranse av våre IT- og sikkerhetstjenester, samt å maksimere kundetilfredshet og engasjement. Dette er en sentral rolle for å drive forbedringsarbeid, både mot våre kunder, men også internt.

Hovedoppgaver

Bygge og opprettholde sterke relasjoner med våre kunder og sikre at deres behov blir forstått og imøtekommet.
Utvikle og implementere en skreddersydd service håndbok som dekker alle avtale- og SLA-krav.
Etablere rutiner og prosesser i henhold til kontrakter og SLA.
Inneha Problem Management rollen mot definerte kunder.
Ansvarlig for deltagelse i driftsmøter, utarbeide kunderapporter og å følge opp avtalte KPI’er.
Delta i kundeteam, inkludert regelmessige møter og statusoppdateringer.
Overvåke timeforbruk og godkjenne timer på egne kunder. Sikre korrekt fakturering for egne kunder.
Ansvar for oppfølging av egen portefølje av underleverandører.
Oppdatere Net Nordic’s interne systemer med møter og tilhørende referat og dokumentasjon av korrespondanse mellom kunde og leverandør
Adressere dagens utfordringer med et langsiktig perspektiv, og jobbe proaktivt for å sikre at Net Nordic og kundenes fremtidige behov også blir møtt (kontinuerlig forbedring).

Kvalifikasjoner

Operasjonell kjennskap til olje, energi og/eller shipping sektoren er et krav for stillingen
God kjennskap til ITIL, det en fordel å være sertifisert i tilsvarende ITIL Foundation og evt. Service Management Practioner Course
Erfaring fra operasjonell service management og support
Relevant utdanning fra universitet/høyskole, gjerne med økonomisk eller teknisk innretning
Erfaring fra ledelse er en fordel
God teknisk forståelse
God generell IT-kompetanse
Flytende i engelsk og norsk, muntlig og skriftlig

Personlige egenskaper for å lykkes i rollen

Initiativrik
Evne til å arbeide analytisk, strukturert og selvstendig
Sosial, omgjengelig og god til å kommunisere
Høy grad av gjennomføringsevne
God skriftlig og muntlig fremstillingsevne
Beslutningsdyktig
Serviceinnstilt
Kunne identifisere deg med våre kjerneverdier
- Team Oriented
- Ambitious
- Reliable

Praktisk om stillingen
Stillingen vil lokasjonsmessig plasseres ved vårt kontor i Haugesund eller Stavanger.

New Job Alerts

Sobi

Associate Director Patient Access Nordic Baltics

Oslo

FULL TIME

November 20, 2024

View Job Description

Your Personal AI

Business Development / Sales Representative (Norway)

Drammen

FULL TIME

November 19, 2024

View Job Description

Wolt

Grocery Associate - Youth workers

Oslo

PART TIME

November 19, 2024

View Job Description

Aker Solutions

HR Advisor

Fornebu

FULL TIME

November 19, 2024

View Job Description

BW

Junior Marine Superintendent BW LNG - Temporary position

Onsite Service Engineer, Proton Solutions - Bergen, Norway

FULL TIME

September 17, 2024

View Job Description

Strawberry

Servicecrew / Ekstra hjelp kvelder & helger

Langesund

September 17, 2024

View Job Description

See What’s New: NetNordic Norway Job Opportunities

NetNordic Norway

Prosjektleder eHelse

Junior Marine Superintendent BW LNG - Temporary position

Oslo

FULL TIME

November 19, 2024

View Job Description