Norway Job Openings
NetNordic Norway
Service Delivery Manager
Haugesund
October 28, 2024
Hvem er Net Nordic?
Net Nordic er en nordisk systemintegrator som leverer moderne teknologi skreddersydd for ulike bransjer. Vi samarbeider med de fremste teknologileverandørene i Norden og tilbyr løsninger innen cybersikkerhet, nettverk, datasentre og kommunikasjon. Vårt mål er å sikre at bedrifter og samfunn fungerer trygt og effektivt, enten det gjelder offshorearbeidere, eldreomsorg, eller nødetater. Med våre høyt sertifiserte IT-konsulenter, sørger vi for at kundene våre ikke bare følger den digitale utviklingen, men leder den.
Vi er bedriftens "Best Companion"
Vi er på jakt etter deg som ønsker å være med på å skape en fremoverlent og faglig sterk Service Delivery Management enhet i Net Nordic Norge. Vår SDM-rolle kombinerer faglig innsikt og teknisk forståelse med en kommersiell tilnærming for å sikre en sømløs leveranse av våre IT- og sikkerhetstjenester, samt å maksimere kundetilfredshet og engasjement. Dette er en sentral rolle for å drive forbedringsarbeid, både mot våre kunder, men også internt.
Hovedoppgaver
Kvalifikasjoner
Personlige egenskaper for å lykkes i rollen
Praktisk om stillingen
Stillingen vil lokasjonsmessig plasseres ved vårt kontor i Haugesund eller Stavanger.
Net Nordic er en nordisk systemintegrator som leverer moderne teknologi skreddersydd for ulike bransjer. Vi samarbeider med de fremste teknologileverandørene i Norden og tilbyr løsninger innen cybersikkerhet, nettverk, datasentre og kommunikasjon. Vårt mål er å sikre at bedrifter og samfunn fungerer trygt og effektivt, enten det gjelder offshorearbeidere, eldreomsorg, eller nødetater. Med våre høyt sertifiserte IT-konsulenter, sørger vi for at kundene våre ikke bare følger den digitale utviklingen, men leder den.
Vi er bedriftens "Best Companion"
Vi er på jakt etter deg som ønsker å være med på å skape en fremoverlent og faglig sterk Service Delivery Management enhet i Net Nordic Norge. Vår SDM-rolle kombinerer faglig innsikt og teknisk forståelse med en kommersiell tilnærming for å sikre en sømløs leveranse av våre IT- og sikkerhetstjenester, samt å maksimere kundetilfredshet og engasjement. Dette er en sentral rolle for å drive forbedringsarbeid, både mot våre kunder, men også internt.
Hovedoppgaver
- Bygge og opprettholde sterke relasjoner med våre kunder og sikre at deres behov blir forstått og imøtekommet.
- Utvikle og implementere en skreddersydd service håndbok som dekker alle avtale- og SLA-krav.
- Etablere rutiner og prosesser i henhold til kontrakter og SLA.
- Inneha Problem Management rollen mot definerte kunder.
- Ansvarlig for deltagelse i driftsmøter, utarbeide kunderapporter og å følge opp avtalte KPI’er.
- Delta i kundeteam, inkludert regelmessige møter og statusoppdateringer.
- Overvåke timeforbruk og godkjenne timer på egne kunder. Sikre korrekt fakturering for egne kunder.
- Ansvar for oppfølging av egen portefølje av underleverandører.
- Oppdatere Net Nordic’s interne systemer med møter og tilhørende referat og dokumentasjon av korrespondanse mellom kunde og leverandør
- Adressere dagens utfordringer med et langsiktig perspektiv, og jobbe proaktivt for å sikre at Net Nordic og kundenes fremtidige behov også blir møtt (kontinuerlig forbedring).
Kvalifikasjoner
- Operasjonell kjennskap til olje, energi og/eller shipping sektoren er et krav for stillingen
- God kjennskap til ITIL, det en fordel å være sertifisert i tilsvarende ITIL Foundation og evt. Service Management Practioner Course
- Erfaring fra operasjonell service management og support
- Relevant utdanning fra universitet/høyskole, gjerne med økonomisk eller teknisk innretning
- Erfaring fra ledelse er en fordel
- God teknisk forståelse
- God generell IT-kompetanse
- Flytende i engelsk og norsk, muntlig og skriftlig
Personlige egenskaper for å lykkes i rollen
- Initiativrik
- Evne til å arbeide analytisk, strukturert og selvstendig
- Sosial, omgjengelig og god til å kommunisere
- Høy grad av gjennomføringsevne
- God skriftlig og muntlig fremstillingsevne
- Beslutningsdyktig
- Serviceinnstilt
- Kunne identifisere deg med våre kjerneverdier
-
- Team Oriented
- Ambitious
- Reliable
Praktisk om stillingen
Stillingen vil lokasjonsmessig plasseres ved vårt kontor i Haugesund eller Stavanger.
New Job Alerts
Sobi
Associate Director Patient Access Nordic Baltics
Oslo
FULL TIME
November 20, 2024
View Job Description
Coor
Servicemedarbeider Operation Center
Hammerfest
FULL TIME
November 19, 2024
View Job Description
BW
Junior Marine Superintendent BW LNG - Temporary position
Oslo
FULL TIME
November 19, 2024
View Job DescriptionLooking for similar job?
Deloitte
Join our team providing attestation services to leading Nordic IT, software, and financial companies.
Oslo
FULL TIME
August 25, 2024
View Job Description
Amer Sports
Customer Service Representative Norway W/M - AMER SPORTS
FULL TIME
August 12, 2024
View Job Description
Bislett Kebab House AS
Food Service Assistant
Oslo
FULL TIME & PART TIME
August 5, 2024
View Job DescriptionNew Job Alerts
Sobi
Associate Director Patient Access Nordic Baltics
Oslo
FULL TIME
November 20, 2024
View Job Description
Coor
Servicemedarbeider Operation Center
Hammerfest
FULL TIME
November 19, 2024
View Job Description
BW
Junior Marine Superintendent BW LNG - Temporary position
Oslo
FULL TIME
November 19, 2024
View Job Description