Customer Service and Support

Job Title:
ASESOR DE ATENCION AL CLIENTE LLAMADAS TELEFÓNICASJob Description
The Advisor I, Sales position interfaces with customers via inbound calls, outbound calls, or through the Internet for the purpose of selling basic products and services. This position is responsible for processing customer orders and sales, providing/receiving information, selling client products/service, as well as providing basic customer service support.

Funciones Esenciales/Responsabilidades Principales

• Lograr objetivos de ventas específicos y maximizar las oportunidades de venta en todas y cada una de las llamadas

• Utilizar scripts y/o técnicas de sondeo para determinar las necesidades del cliente y ofrecer el producto o servicio más adecuado para satisfacer sus necesidades

• 
  Mantener un amplio conocimiento de productos, precios, promociones y procedimientos

• Asegurar que el servicio prestado a nuestros clientes cumpla con los objetivos contractuales de ventas y otros indicadores clave de rendimiento (‘KPI’)

• saludar a los clientes de una manera cortés, amable y profesional utilizando los procedimientos acordados

• 
  Escuche atentamente las necesidades y preocupaciones del cliente; Demuestre empatía mientras maximiza la oportunidad de construir una relación con el cliente

• Aclarar los requisitos del cliente; Probar la comprensión, utilizar herramientas y recursos para proporcionar una resolución adecuada al cliente

• 
  Preparar un trabajo completo y preciso, incluida la anotación adecuada de las cuentas según sea necesario

• Participar en actividades diseñadas para mejorar la satisfacción del cliente y el rendimiento de las ventas

• 
  Responda a las preguntas de facturación hablando sobre los componentes de las cuentas de los clientes

Perfil del candidato

• Diploma de escuela secundaria con tres a seis meses de experiencia en ventas Preferido

• Cortés con fuerte orientación al servicio al cliente

• Fuerte habilidades de comunicación y negociación requeridas

• 
  Capacidad para comunicarse de manera efectiva, tanto escrita como verbalmente

• Hábil en múltiples tareas; incluida la capacidad de ser flexible y adaptarse a los cambios rápidamente

• 
  Habilidades básicas de navegación por computadora y conocimiento de PC

• Tolerancia al trabajo repetitivo en un entorno de ritmo rápido

• Capacidad para trabajar como miembro de equipo, así como de forma independiente

• 
  Confiable con atención competente a los detalles

• Demostrar paciencia en todas las situaciones de contacto con el cliente; incluyendo mantener un tono y modales agradables y profesionales.

• 
  Capaz de rotar turnos, según sea necesario

• Según la ubicación y/o el programa, puede requerirse experiencia/habilidades adicionales

• Los requisitos de trabajo pueden variar según el país y no contravendrán ninguna ley local

Rol del Marco de Carrera

Información Geográfica Suplementaria
RECLUITER INTRODUZCA EL IDIOMA APLICABLE:

ALEMANIA - Esta descripción de trabajo no se aplica a los empleados en Alemania.

REINO UNIDO- EXCLUYA LA INFORMACIÓN DE LA ESCUELA SECUNDARIA EN LA SECCIÓN DE PERFIL DE CANDIDATOS

Renuncia

Concentrix es un empleador de igualdad de oportunidades. Concentrix evalúa a los solicitantes calificados sin distinción de raza, color, religión, género, origen nacional, origen, sexo, origen nacional, etc. edad, orientación sexual, identidad o expresión de género, estatus de veterano protegido, estatus de discapacidad o cualquier otra característica legalmente protegida.
Location:
PER Lima - Calle Santa Ines 115, ATELanguage Requirements:
Spanish (Required)Time Type:
Full time If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents