Descripción empresa:
Auna es una organización líder cuyo compromiso principal es llevar salud y bienestar a sus afiliados y pacientes. Buscamos la innovación constante para brindar soluciones de salud con altos estándares de calidad y accesibles para todos.
Tenemos presencia en Perú, Colombia y México y contamos con más de 14,500 colaboradores.
En Auna trabajamos con un modelo de cuidado integral de salud centrado en las personas, el pilar más importante de nuestra misión.

Misión del cargo:
Garantizar una adecuada experiencia del paciente en las instalaciones de Clínicas Auna.

Funciones del cargo:

• Monitorear las áreas críticas de los diferentes servicios.
• Atender las incidencias y prevenir los reclamos, brindando una solución inmediata de forma empática
• Controlar y registrar las incidencias diarias en las distintas áreas.
• Prevenir los reclamos
• Atención al público sobre cualquier insatisfacción
• Elaborar carta e informe de resultado del reclamo de acuerdo a lo estipulado en el Flujo de atención de Reclamos establecido.
• Investigación del reclamo y solicitud de descargos al área médica y administrativa
• Registrar los reclamos en el SAR (Sistema de Atención de Reclamos)
• Elaborar planes de acción
• Identificar los reclamos más frecuentes y reportarlos al Coordinador del área

Requisitos:
Experiencia minima de 1 año en el sector salud
Administración o ingeniero industrial

Condiciones oferta:Beneficios:

• Seguro médico
• Capacitaciones y cursos
• Actividades wellness
• Subsidio de almuerzo
• Descuentos en productos