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Peru Process Solutions SRL

Especialista de Soporte de IT Helpdesk Part Time

Lima

PART TIME

November 11, 2024

PPS es una empresa que ofrece múltiples servicios offshore a nuestros afiliados en Estados Unidos. Nos especializamos en soluciones de fuerza laboral respaldadas por sistemas tecnológicos sólidos y un equipo enfocado en brindar asistencia al cliente final. Proporcionamos apoyo en pre-litigación y descubrimiento, como análisis de progreso de casos y soporte documental.
Estamos en busca de una persona dinámica y flexible para apoyar a nuestro equipo de IT en una empresa multinacional. Esta posición es part-time y presencial. La responsabilidad principal será brindar soporte a las necesidades de IT, incluidas las solicitudes más complejas de la mesa de ayuda, además de capacitar a los empleados en el uso de software, hardware y políticas de la empresa.
RESPONSABILIDADES:
  • Resolver problemas de IT diarios de manera oportuna y brindar actualizaciones regulares a los usuarios
  • Monitorear y reportar procesos de respaldo de la empresa
  • Apoyar al Jefe de IT en la gestión de tickets asignados en la mesa de ayuda
  • Mejorar la eficiencia del helpdesk mediante propuestas de mejoras
  • Dar seguimiento a las soluciones para verificar que los problemas estén resueltos
  • Actualizar documentación de IT según sea necesario y seguir políticas y procedimientos
  • Brindar soporte para equipos de escritorio, laptops y impresoras
REQUISITOS:
  • Experiencia sólida en soporte de helpdesk con Windows 10, Suite de Office, Active Directory y Exchange
  • Experiencia en administración de Active Directory (reseteo de contraseñas, Grupos de Seguridad, GPO)
  • Conocimiento general en diagnóstico y eliminación de virus/malware/spyware
  • Experiencia en soporte remoto (VPN, Servicios de Terminal)
  • Nivel de ingles avanzado
  • Preferible contar con título en Tecnologia y más de 3 años de experiencia
Si tienes el perfil adecuado, envía tu CV (en INGLÉS) al siguiente correo: Recruiting@ppssrl.com. Un representante de la empresa te llamará para coordinar una entrevista telefónica una vez hayas aplicado. Agradecemos tu tiempo y consideración.
Tipo de puesto: Medio tiempo
Sueldo: A partir de S/.2,000.00 al mes
Horas previstas: 25 por semana
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