Partner Services está buscando un Monitor de Calidad para la campaña Preventiva Movil Claro Peru con experiencia para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento. Este rol es crucial para garantizar la calidad de nuestras interacciones con los clientes y mejorar continuamente nuestros procesos y habilidades.
Requisitos:
- Experiencia como monitor de calidad mínimo 6 meses en adelante
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Santa Anita
- Excelentes habilidades de escucha activa y análisis.
- Fuertes habilidades de comunicación tanto escritas como verbales.
- Experiencia previa en la auditoría de llamadas y el análisis de interacciones con clientes.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
- Experiencia previa en la mejora de habilidades blandas y liderazgo.
- Conocimientos tecnológicos básicos y habilidad para aprender rápidamente nuevas herramientas.
**Responsabilidades:**
1. **Escucha Activa:** Prestar atención a las llamadas y conversaciones de nuestros equipos de servicio al cliente para evaluar la calidad de la interacción y la satisfacción del cliente.
2. **Trabajo en Equipo:** Colaborar estrechamente con nuestros equipos de servicio al cliente, liderazgo y desarrollo para identificar oportunidades de mejora y establecer planes de acción.
3. **Auditoría de Llamadas:** Realizar auditorías regulares de llamadas para evaluar el desempeño y proporcionar comentarios constructivos a nuestros equipos.
4. **Habilidades Blandas:** Ayudar a nuestros equipos a desarrollar habilidades blandas esenciales como la comunicación efectiva, la empatía y la resolución de problemas.
5. **Liderazgo:** Demostrar liderazgo al guiar a los equipos hacia el crecimiento y el desarrollo continuos.*
Ofrecemos:
Sueldo fijo S/1300 + Variable S/300
Horario fijo Lunes a Sabado de 11am a 8pm descanso Domingo
Linea de carrera
Tipo de puesto: Tiempo completo
Pregunta(s) de postulación:

• ¿Tienes experiencia como monitor de calidad call center? ¿Cuanto tiempo?
• ¿Estas de acuerdo que durante los 3 primeros meses se te pague a traves de RXH y 4to mes ingreso a planilla pyme segun indicadores?
• ¿En qué distrito vives? ¿Puedes trabajar en Santa Anita?
• ¿Puedes trabajar de lunes a sabado de 11am a 8pm en Santa Anita?
• Dejanos tu numero de celular actual para comunicarnos contigo