Função

Os elementos da Unidade Customer Support Service são Analistas e Consultores especialistas nos Produtos de Software Asseco, designadamente as soluções que compõem a Promosoft Financial Suite, e em particular, o nosso Core Banking System.
A pessoa que procuramos ocupará uma posição como Analista de Suporte ao Cliente, focado na componente de Meios de Pagamento dos nossos produtos. Conhecimentos sólidos e comprovados de Sistemas de Pagamentos, nomeadamente Transferências, Débitos Diretos e Cartões são mandatórios para o perfil.

Principais Responsabilidades

• Análise, acompanhamento, e resolução dos desafios reportados pelos nossos clientes

• Garantir os cumprimento dos SLA acordados

• Acompanhar as atualizações das novas versões dos meios de pagamento

Perfil

• Formação académica nas áreas da Gestão, Gestão Bancária, Finanças ou Matemática (Preferencialmente Superior)
• Experiência profissional na Banca de Retalho
  
• Esperiência em funções/responsabilidades que envolvam o atendimento e serviço ao cliente na indústria bancária.
  
• Inglês (Nivel Intermediate)
  
• Experiência na utilização de JIRA/Confluence (Preferencial)
  

Conhecimentos Técnicos

N/A

Preferências

N/A

Benefícios

• Seguro de saúde

• Seguro de vida

• Telemóvel

• Plano de benefícios flexíveis

• 3 dias adicionais de gozo de férias após o primeiro ano completo de vínculo laboral

• Modelo híbrido de trabalho e flexibilidade de horário

• Forte aposta na formação personalizada quer através de programas internos, quer externos e certificações técnicas

Recursos Humanos