A Securitas Direct é uma multinacional de origem sueca especializada na venda e monitorização de alarmes para residências e pequenos negócios. Com uma forte presença comercial em países da Europa e da América Latina, conta com mais de 5,1 milhões de clientes e mais de 28.000 colaboradores, em todo o mundo. Em Portugal, é Escolha do Consumidor pelo 9.º ano consecutivo.
Procuramos talentos que defendam tal como nós, a igualdade de oportunidades, a diversidade e a inclusão - o nosso foco são as Pessoas. Na Securitas Direct, temos oportunidades de trabalho para todos!
Se procuras trabalho como Operador de Fidelização para atuar na nossa sede em Algés , junta-te a Nós!
As tuas funções:

• Analisar a situação apresentada pelo cliente com intenção de rescisão e utilizar argumentos para reter o máximo de clientes possível;
• Gestão de reclamações apresentadas pelos clientes;
• Pedido de emissão das notas de crédito em situação de rescisão, suspensão temporária e descontos de fidelização;
• Esclarecimento de dúvidas do cliente e reencaminhamento para Back Office.

O que procuramos:

• Habilitações mínimas 12.º ano;
• Experiência anterior em áreas de retenção, fidelização de clientes ou vendas em contexto de atendimento telefónico (obrigatório);
• Elevada capacidade de comunicação e argumentação;
• Forte capacidade de resiliência e orientação para o cliente;
• Conhecimentos de inglês.

O que oferecemos:

• Contrato de trabalho;
• Vencimento base compatível com a função;
• Formação contínua;
• Dia de Aniversário;
• Seguro de Saúde;
• Parcerias/Protocolos com outras empresas;
• Valorizamos a diversidade;
• Ambiente de trabalho Inclusivo.

Envia-nos o teu currículo!
Alvará 138C MAI