RESUMO:

• Ser o protagonista da relação com o Cliente na loja, acolhendo-o de uma forma Atenciosa, Autêntica e Entusiasta, pautada pela proatividade e pela qualidade no Serviço.
• Ser promotor de um atendimento eficaz e eficiente, e promover genuinamente a utilização das soluções Digitais que facilitam a vida do cliente;
• Ouvir e comunicar com os clientes, procurando satisfazer as suas necessidades e apresentando ideias, dicas ou soluções quando necessário;
• Conhecer em profundidade o mercado ou serviço de trabalho, mas ser capaz de dar apoio e aconselhar produtos ou serviços de toda a loja
• Estabelecer uma relação de confiança com os clientes, contribuindo para fidelização dos mesmos à Auchan.

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  Reposição, balizagem, limpeza/arrumação de artigos na Loja e armazém bem como atendimento a clientes.
• Presta apoio a outras áreas do(s) seu(s) Mercado(s) sempre que necessário.
• Participa nos inventários.
• Respeita as instruções de uso de material, preocupando-se com a sua conservação e avisando a hierarquia em caso de anomalia.
• É responsável por cumprir todas as normas de segurança e higiene inerente à sua área de trabalho, respeitando as normas e procedimentos definidos.
• Cumpre as normas e procedimentos de qualidade e segurança alimentar nomeadamente as definidas no Manual de segurança alimentar (P.F, PGC, Alimentação infantil, alimentação animal).
• Cumpre as normas e procedimentos de controlo definidos para as lojas com Certificação do PF – aplicável em Loja com Certificação de Serviços (PF e Frente de loja).
• Realiza diariamente as tarefas atribuídas de limpeza , desinfecção e arrumação, no espaço de salas de apoio, câmaras ou armazém referente ao(s) seu(s) Mercado(s) de forma a garantir o trabalho posterior de entrega e reposição dos produtos na loja.
• Controla permanentemente a qualidade e a frescura dos produtos respeitando a cadeia de frio.
• Controla diariamente a rotulagem, embalagem e validades dos produtos expostos.
• Escuta ativa e permanentemente o Cliente, promovendo novas ideias ou abordagens para potenciar a satisfação das suas necessidades.
• Conhecer e cumprir com todos procedimentos e instruções de ambiente.
• Cumpre com outras responsabilidades, que venham a ser claramente identificadas, necessárias à prossecução dos objetivos da Organização.

COMPETÊNCIAS / CAPACIDADES:

• Foco no Cliente
• Escuta Ativa
• Capacidade de Resolução de Problemas
• Adaptabilidade
• Autonomia
• Trabalho em Equipa

• Integração numa empresa Certificada em Responsabilidade Social