Procuras um novo desafio que te permita crescer profissionalmente? Tens um gosto especial pela área de apoio ao cliente?
Esta é a tua oportunidade! Junta-te a nós e integra uma equipa cheia de Talento.
Procuramos alguém dinâmico e versátil para supervisionar uma equipa de assistentes de contact center especializada numa campanha de apoio ao cliente.
A Konecta é uma multinacional que se dedica à externalização de processos de negócio BPO, desde a planificação e execução de tarefas internas de front office e back office até ao controlo de atividades de agentes externos, orientada para a qualidade, excelência e inovação que assume um amplo compromisso com a sociedade.
Funções:

• Gestão de equipas de assistentes de contact center de linha inbound;
• Monitorização e auditorias de chamadas e processos;
• Definição de objetivos estratégicos para alcançar metas previamente definidas;
• Controlo de KPI´s operacionais;
• Apresentar sugestões de melhoria contínua de forma a aumentar a rentabilidade da equipa e da sua performance;
• Dinamização, motivação e coaching da equipa.

Requisitos:

• Experiência mínima de 1 ano em Supervisão de contact center (obrigatório);
• Experiência mínima de 1 ano em campanhas de inbound (obrigatório);
• Habilitações mínimas 12º ano de escolaridade;
• Conhecimentos de Excel
• Conhecimentos Linguísticos de Inglês (B2);
• Conhecimentos Linguísticos de Português (C2);
• Conhecimentos básicos na ótica do utilizador;
• Capacidade de liderança, motivação e formação de equipas;
• Resistência ao stress e gestão de tempo.

O que oferecemos?

• Remuneração: ao salário base (acima do valor nacional) acresce o subsídio de alimentação e plano comissional atrativo;
• Horário de trabalho: Full Time (segunda a sexta, entre as 09h e as 20h)
• Zona de Refeições;
• Excelente oportunidade de trabalhar numa empresa multinacional.

Caso tenha interesse nesta oferta, envie o seu CV para o link que se encontra no anúncio:
https://apps.grupokonecta.com/KGC/temp-candidato-3kl-70u-wfh
com o seguinte código: eyo-ela
Tipo de oferta: Integral/Full-time
Pagamento: 950,00€ por mês
Benefícios:

• Cartão/Ticket refeição

Horário de trabalho:

• De segunda à sexta-feira
• Turno de 8 horas

Remuneração suplementar:

• Bónus de performance