À propos de Cash Sentinel
Cash Sentinel est une fintech qui conçoit et exploite des solutions de contrat numérique et de paiement, destinées aux marchés en ligne européens. Nos clients opèrent dans divers domaines tels que l'automobile, les grands magasins, les stations de ski et les pharmacies en ligne. L'entreprise est à l'équilibre financier et augmente son volume d'affaires de plus de 150 % chaque année. La société est composée de quatre entités juridiques (Espagne, Suisse, France et Royaume-Uni) et emploie environ 15 personnes, principalement basées à Barcelone, en Espagne, et à Lausanne, en Suisse.
Votre rôle
Opérationnel :

• Vérifier et confirmer les nouveaux profils clients, contrats, paiements et documents liés;
• Saisie de données clients et informations de paiement.
• Être vigilent aux documents ou comportements inhabituels dans le cadre de la prévention de la fraude et du blanchiment d'argent.

Support :

• Assister les clients par téléphone et par écrit concernant leur dossier et les transactions a venir.
• Identifier des opportunités d'amélioration et contribuer au développement de nos plateformes et processus.

Votre profil

• Esprit d'équipe : la qualité de votre travail impacte directement vos collègues.
• Autonome : capable de rester concentré tout en effectuant des tâches parfois répétitives.
• Logique : apprendre les règles lors de votre intégration et les appliquer systématiquement dans votre travail quotidien.
• Écrit et oral : parfaite maîtrise du français, à l'écrit comme à l'oral. Bonne orthographe et grammaire, bonne diction et capacité à maintenir un langage soutenu au téléphone, même en cas de désaccord ou de tension avec un client.

Une précédente expérience dans une institution financière ainsi que des connaissances en anglais sont valorisées.
Conditions de travail :

• Contrat à durée déterminé d’un an / entre 8 et 20 heures par semaine
• Date de début au plus tôt
• 9,20 € brut par heure
• Bureaux au cœur de Barcelone, à 5 minutes de la Casa Batlló
• Horaires à définir (selon disponibilités)

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About Cash Sentinel
Cash Sentinel is a Fintech that designs and operates digital contracting and payment solutions, targeting European online marketplaces. Our clients operate in various fields such as automotive, department stores, ski resorts and online pharmacies. The company is breakeven and is growing its business volume by >150% every year. The company is composed of four legal entities (Spain, Switzerland, France and UK) and employs approximately 15 people, who are mainly based in Barcelona, Spain and Lausanne, Switzerland.
Operations :

• Review and confirm new merchants, contracts, payments and related documents;
• Data entry and review of some client profiles and payment information;
• Monitor unusual elements, documents or behaviors in the context of fraud and money-laundering prevention.

Support :

• Assist clients by phone and in writing regarding their profile and ongoing transactions;
• Identity improvement opportunities and contribute to the development of our platforms and processes.

Your profile :

• Team player: the quality of your work directly impacts your colleagues
• Self-driven: Able to remain focused while performing sometimes repetitive tasks
• Logic: learn the rules during your induction, apply them systematically during your daily work
• Ability to efficiently handle multiple tasks simultaneously while maintaining attention to detail
• Perfect command of German and English, written and spoken. Good spelling and grammar, good diction and ability to keep a sustained language on the phone, even when a disagreement or tension arises with a client.

French written and oral is a plus. Previous experience in a financial institution (bank, payment company) a strong plus.
Other requirements and information :

• Temporary contact between 8 hours or 20 hours/week for one year
• Starting date as soon as possible
• €9,20 gross per hour
• Offices in the heart of Barcelona, 5 minutes from Casa Batlló
• Work hours to be determined (based on availability)

Type d'emploi : Temps partiel, CDD
Durée du contrat : 12 mois
Nombre d'heures : au moins 8 par semaine
Capacité à faire le trajet ou à déménager:

• 08009 Barcelona, Barcelona: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)

Langue:

• French (Requis)

Lieu du poste : En présentiel