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VISEO - Spain
Junior Help Desk (Sporte N1)
Barcelona
FULL TIME
September 6, 2024
Tu Rol:
- Como Consultor Junior Help Desk formarás parte del área del centro de soporte que es la plataforma multicliente de implementación y soporte de productos Cloud.
- Monitorización de equipos, análisis de alertas y asistencia remota..
- Seguimiento y control de tareas mediante herramientas de ticketing.
- Resolución de incidencias de Nivel 1 para todos nuestros clientes.
- Realización de tareas de mantenimiento a nivel de S.O o sobre alguna de las plataformas de nuestros clientes.
- Estarás involucrado/a en todo tipo de proyectos de implementación y mantenimiento-mejoras de todos los productos SAP en vigor, tanto nuevas tecnologías como resto de productos SAP.
- Estarás a la vanguardia tecnológica usando tecnologías como: SAP HANA, SAP Fiori, ECC,S/4, Solution 7.2, PO, BW, BO, BPC, Content Server, Webdispatcher, Gateways, HR, GRC, Linux, Oracle, Microsoft SQL, Max DB, DB2, Windows server.
- Aplicarían horarios rotativos de 8 a 17h y 9h a 19h viernes de 8h a 14h.
- Posibilidad de trabajo en remoto en caso de necesidad.
Tu perfil:
- Formación técnica en informática (grado, FP...o similar)
- Se valorará positivamente experiencia o conocimientos de herramientos como Jira, Pandora o Centreon,SA, etc.
- Se valorará positivamente experiencia previa en monitorización de equipos, análisis de alertas y asistencia remota.
- Inglés medio-alto (clientes internacionales) - B2.
- Capacidad de comunicación y orientación al cliente.
- Capacidad resolutiva, autónoma y responsable.
- Facilidad de trabajo en equipo
Tendrás las siguientes responsabilidades en seguridad dentro de la compañía:
- Acceso a la información confidencial relativa al cliente del que es responsable.
- Solicitud de medidas / usuarios.
- Observancia del cumplimiento de las políticas de seguridad y las políticas internas.
Sg Jo Pkt YVY
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