El perfil que buscamos requiere una jornada completa con base en los Hoteles de Mallorca asumiendo la responsabilidad de Alojamiento & Digital en todos los Hoteles de R&H en España.
Funciones principales:

• Apoyo durante la apertura de hoteles: recepción, limpieza y cualquier otro departamento que lo necesite
• Implementación de nuevos procedimientos, programas y
• PMS - revisión de rutinas y procesos en la recepción, control diario de la producción del hotel en términos de paquetes de extras, creación de códigos de departamento en PMS
• Jefe de Recepción de Soporte en todos los hoteles
• Proyectos en general (Digital, Compras, ESG, F&B): liderar, organizar, apoyar y dar seguimiento.
• Liderar y gestionar la página web de España.
• Soporte de rutina One View: revisión diaria de todos los casos en el WL de todos los hoteles
• Revisión, implementación y seguimiento de rutinas para nuestros hoteles conceptuales
• Líder Comercial en posición de reservas, contratos, OTAs, Busy Rooms
• Control de reclamaciones e indemnizaciones en materia de Aviso de Deducción de Pagos de todos nuestros hoteles.
• Revisión de los comentarios de WIFI/Casting de todos nuestros hoteles y puntuación NPS
• Soporte cuando sea necesario en hoteles con respecto a P&L, Budget y Capex

Perfil requerido - Habilidades, conocimientos y experiencia:
Debe tener:
Un mínimo de 2 años de experiencia en un puesto de trabajo similar en un hotel de 4/5
Fluidez en inglés y idioma local (español)
Muy bien organizado
Responsable
Habilidades de comunicación bien desarrolladas
Alto nivel de Microsoft Office, PMS, Digital
Alta capacidad de manejo de situaciones estresantes
Valorable :
Sueco, danés, noruego o finlandés
Disponibilidad de viajes dentro y fuera de España
Cualificaciones técnicas / profesionales :

• Grado en Turismo / FPI Hotelería y Turismo