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Universitat de Vic - Universitat Central de Catalunya
Tècnic o Tècnica d'atenció a l'usuari de l'Àrea d'Infraestructures i Serveis Generals
Barcelona
FULL TIME
September 3, 2024
General information
Reference: 24FUBPASAISGTCTCI11139
Type: New appointment
Title: Tècnic o Tècnica d'atenció a l'usuari de l'Àrea d'Infraestructures i Serveis Generals
Type of position: FUB
Type: New appointment
Title: Tècnic o Tècnica d'atenció a l'usuari de l'Àrea d'Infraestructures i Serveis Generals
Type of position: FUB
Academic year: 2024 - 2025
Call start: 03-09-2024
Call end: 17-09-2024
Main unit or service:
Description of the post
Functions and duties:
Description:
UVic-UCC is a young and very dynamic university in Central Catalonia, with a special commitment to quality teaching, innovative research and internationalization.
El Área de Infraestructuras y Servicios Generales se ocupa de la gestión de las infraestructuras y nuevas instalaciones; los servicios logísticos de conserjería y mantenimiento; de la atención al usuario, tanto presencialmente como telefónicamente; y otros servicios generales relacionados con la eficiencia y la sostenibilidad de los equipamientos.
UVic-UCC is a young and very dynamic university in Central Catalonia, with a special commitment to quality teaching, innovative research and internationalization.
El Área de Infraestructuras y Servicios Generales se ocupa de la gestión de las infraestructuras y nuevas instalaciones; los servicios logísticos de conserjería y mantenimiento; de la atención al usuario, tanto presencialmente como telefónicamente; y otros servicios generales relacionados con la eficiencia y la sostenibilidad de los equipamientos.
Functions and duties:
- Servicio de Atención Telefónica.
- Facilitar la información solicitada, encauzarla o derivarla a las instancias pertinentes.
- Apoyo al servicio de atención personalizada en mostrador: estudiantes, PDI, PAS y personal externo, y todas las tareas que se derivan (gestión paquetería, objetos perdidos, llaves, etc.)
- Tareas básicas de conserjería y preparación de espacios.
- Colaborar en la detección de labores de conserjería y mantenimiento.
- Asumir las funciones que marque el Plan de Autoprotección.
- Realizar tareas de gestión básicas del Área de Infraestructuras y Servicios Generales.
- Cubrir diferentes puestos de trabajo del Área de Infraestructuras y Servicios Generales (Servicio de Atención al Público)
- Colaborar y ayudar a los compañeros del área en la realización de sus tareas.
-
Asumir las funciones que puedan aparecer vinculadas con el Área de Infraestructuras y Servicios Generales y que le delegue su Responsable y/o Director.
Requirements
Certification of Level C1 in Catalan or commitment to obtain it.
Accreditation of Level B2 English or commitment to obtain it.
Conocimientos de informática a nivel de usuario (word, excel, bases de datos, etc)
Experiencia en comunicación y atención al público
Spanish Decree on recognition of qualifications of teaching and research staff, and service staff
According to Spanish Royal Decree 889/2022, those who apply for teaching and research staff (PDI) or service staff (PAS) posts should have any qualifications issued abroad officially recognised in Spain, since such approval qualifies for the exercise of regulated professions in Spain. Research-only staff are exempt from this requirement.
Vocational training
Ciclo Formativo de Grado Medio en el ámbito de la administración o afines o acreditar con evidencias la experiencia profesional que le habilite para el desarrollo del puesto de trabajo
Ciclo Formativo de Grado Medio en el ámbito de la administración o afines o acreditar con evidencias la experiencia profesional que le habilite para el desarrollo del puesto de trabajo
Certification of Level C1 in Catalan or commitment to obtain it.
Accreditation of Level B2 English or commitment to obtain it.
Conocimientos de informática a nivel de usuario (word, excel, bases de datos, etc)
Experiencia en comunicación y atención al público
Other requirements
Merits
- Experiencia en tareas de recepcionista, telefonista y atención directa al público.
- Capacidad de relacionarse y trabajar en equipo.
- Persona responsable, dinámica y de trato agradable.
- Se valorará positivamente la acreditación de formación en otros ámbitos relacionados (gestión administrativa, marketing, comunicación, etc.).
- Se valorará la residencia en el entorno.
Competencies
Initiative
Planning and organisation
Concern for order and quality
TEAM MANAGEMENT:
Teamwork and cooperation
Self-confidence
Organisation
Flexibility and change management
Communication
Networking
Learning and use of knowledge
Conceptual thinking
ATTITUDE:
Initiative
Success orientation
Planning and organisation
Concern for order and quality
TEAM MANAGEMENT:
Teamwork and cooperation
PERSONAL SKILLS:
Self-confidence
Self-control
Organisation
Flexibility and change management
INFLUENCING:
Communication
Empathy
Networking
User orientation
THOUGHT:
Learning and use of knowledge
Creativity
Conceptual thinking
This job offer includes
Inclusion in the professional group Administrative and service staff (PAS)
Type of contract: permanent
Total work: full-time
Gross salary: 24.604,20 €
Check here the advantages of working at UVic-UCC
Type of contract: permanent
Total work: full-time
Gross salary: 24.604,20 €
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