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Universitat de Vic - Universitat Central de Catalunya
Técnico o Técnica de atención al usuario del Área de Infraestructuras y Servicios Generales
Barcelona
FULL TIME
September 3, 2024
General information
Reference: 24FUBPASAISGTCTCI11140
Type: New appointment
Title: Técnico o Técnica de atención al usuario del Área de Infraestructuras y Servicios Generales
Type of position: FUB
Type: New appointment
Title: Técnico o Técnica de atención al usuario del Área de Infraestructuras y Servicios Generales
Type of position: FUB
Academic year: 2024 - 2025
Call start: 03-09-2024
Call end: 17-09-2024
Main unit or service:
Description of the post
Functions and duties:
Description:
UVic-UCC is a young and very dynamic university in Central Catalonia, with a special commitment to quality teaching, innovative research and internationalization.
El Área de Infraestructuras y Servicios Generales se ocupa de la gestión de las infraestructuras y nuevas instalaciones; los servicios logísticos de conserjería y mantenimiento; de la atención al usuario, tanto presencialmente como telefónicamente; y otros servicios generales relacionados con la eficiencia y la sostenibilidad de los equipamientos.
UVic-UCC is a young and very dynamic university in Central Catalonia, with a special commitment to quality teaching, innovative research and internationalization.
El Área de Infraestructuras y Servicios Generales se ocupa de la gestión de las infraestructuras y nuevas instalaciones; los servicios logísticos de conserjería y mantenimiento; de la atención al usuario, tanto presencialmente como telefónicamente; y otros servicios generales relacionados con la eficiencia y la sostenibilidad de los equipamientos.
Functions and duties:
- Servicio de Atención Telefónica.
- Gestión de la reserva de espacios y organización de actos.
- Facilitar la información solicitada, encauzarla o derivarla a las instancias pertinentes.
- Apoyo al servicio de atención personalizada en mostrador: estudiantes, PDI, PAS y personal externo, y todas las tareas que se deriven (gestión paquetería, objetos perdidos, claves, etc.)
- Asumir las funciones que puedan aparecer vinculadas con el Área de Infraestructuras y Servicios Generales y que le delegue su Responsable y/o Director.
- Colaborar en la detección de labores de conserjería y mantenimiento.
- Asumir las funciones que marque el Plan de Autoprotección.
- Realizar tareas de gestión básicas del Área de Infraestructuras y Servicios Generales.
- Colaborar y ayudar a los compañeros del área en la realización de sus tareas.
- Gestiones administrativas y de apoyo al ente Creacció del Ayuntamiento de Vic.
Requirements
Certification of Level C1 in Catalan or commitment to obtain it.
Accreditation of Level B2 English or commitment to obtain it.
Experiencia en comunicación y atención al público
Conocimientos de informática a nivel de usuario (word, excel, bases de datos, etc)
Nivel medio en uso de herramientas digitales
Spanish Decree on recognition of qualifications of teaching and research staff, and service staff
According to Spanish Royal Decree 889/2022, those who apply for teaching and research staff (PDI) or service staff (PAS) posts should have any qualifications issued abroad officially recognised in Spain, since such approval qualifies for the exercise of regulated professions in Spain. Research-only staff are exempt from this requirement.
Vocational training
Ciclo Formativo de Grado Medio en el ámbito de la administración o afines o acreditar con evidencias la experiencia profesional que lo habilite para el desarrollo del puesto de trabajo
Ciclo Formativo de Grado Medio en el ámbito de la administración o afines o acreditar con evidencias la experiencia profesional que lo habilite para el desarrollo del puesto de trabajo
Certification of Level C1 in Catalan or commitment to obtain it.
Accreditation of Level B2 English or commitment to obtain it.
Experiencia en comunicación y atención al público
Conocimientos de informática a nivel de usuario (word, excel, bases de datos, etc)
Nivel medio en uso de herramientas digitales
Other requirements
Merits
- Conocimientos de francés.
- Experiencia de trabajo en entorno universitario
- Experiencia en tareas de recepcionista, telefonista y de atención directa al público.
- Capacidad de relacionarse y trabajar en equipo.
- Persona responsable, dinámica y de trato agradable.
- Se valorará positivamente la acreditación de formación en otros ámbitos relacionados (gestión administrativa, marketing, comunicación, etc.).
- Se valorará la residencia en el entorno.
Competencies
Initiative
Planning and organisation
Concern for order and quality
TEAM MANAGEMENT:
Teamwork and cooperation
Self-confidence
Organisation
Flexibility and change management
Communication
User orientation
Learning and use of knowledge
Analytical thinking
ATTITUDE:
Initiative
Success orientation
Planning and organisation
Concern for order and quality
TEAM MANAGEMENT:
Teamwork and cooperation
PERSONAL SKILLS:
Self-confidence
Self-control
Organisation
Flexibility and change management
INFLUENCING:
Communication
Empathy
User orientation
THOUGHT:
Learning and use of knowledge
Creativity
Analytical thinking
This job offer includes
Inclusion in the professional group Administrative and service staff (PAS)
Type of contract: permanent
Total work: full-time
Gross salary: 24.604,20 €
Check here the advantages of working at UVic-UCC
Type of contract: permanent
Total work: full-time
Gross salary: 24.604,20 €
Horari de tardes
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