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Universitat de Vic - Universitat Central de Catalunya

Técnico o Técnica de atención al usuario del Área de Infraestructuras y Servicios Generales

Barcelona

FULL TIME

September 3, 2024

General information

Reference: 24FUBPASAISGTCTCI11140

Type: New appointment

Title: Técnico o Técnica de atención al usuario del Área de Infraestructuras y Servicios Generales

Type of position: FUB

Academic year: 2024 - 2025

Call start: 03-09-2024

Call end: 17-09-2024

Main unit or service:

Description of the post

Description:
UVic-UCC is a young and very dynamic university in Central Catalonia, with a special commitment to quality teaching, innovative research and internationalization.
El Área de Infraestructuras y Servicios Generales se ocupa de la gestión de las infraestructuras y nuevas instalaciones; los servicios logísticos de conserjería y mantenimiento; de la atención al usuario, tanto presencialmente como telefónicamente; y otros servicios generales relacionados con la eficiencia y la sostenibilidad de los equipamientos.

Functions and duties:

Servicio de Atención Telefónica.
Gestión de la reserva de espacios y organización de actos.
Facilitar la información solicitada, encauzarla o derivarla a las instancias pertinentes.
Apoyo al servicio de atención personalizada en mostrador: estudiantes, PDI, PAS y personal externo, y todas las tareas que se deriven (gestión paquetería, objetos perdidos, claves, etc.)
Asumir las funciones que puedan aparecer vinculadas con el Área de Infraestructuras y Servicios Generales y que le delegue su Responsable y/o Director.
Colaborar en la detección de labores de conserjería y mantenimiento.
Asumir las funciones que marque el Plan de Autoprotección.
Realizar tareas de gestión básicas del Área de Infraestructuras y Servicios Generales.
Colaborar y ayudar a los compañeros del área en la realización de sus tareas.
Gestiones administrativas y de apoyo al ente Creacció del Ayuntamiento de Vic.

Requirements

Spanish Decree on recognition of qualifications of teaching and research staff, and service staff

According to Spanish Royal Decree 889/2022, those who apply for teaching and research staff (PDI) or service staff (PAS) posts should have any qualifications issued abroad officially recognised in Spain, since such approval qualifies for the exercise of regulated professions in Spain. Research-only staff are exempt from this requirement.

Vocational training
Ciclo Formativo de Grado Medio en el ámbito de la administración o afines o acreditar con evidencias la experiencia profesional que lo habilite para el desarrollo del puesto de trabajo

Certification of Level C1 in Catalan or commitment to obtain it.

Accreditation of Level B2 English or commitment to obtain it.

Experiencia en comunicación y atención al público

Conocimientos de informática a nivel de usuario (word, excel, bases de datos, etc)

Nivel medio en uso de herramientas digitales

Other requirements

Merits

Conocimientos de francés.
Experiencia de trabajo en entorno universitario
Experiencia en tareas de recepcionista, telefonista y de atención directa al público.
Capacidad de relacionarse y trabajar en equipo.
Persona responsable, dinámica y de trato agradable.
Se valorará positivamente la acreditación de formación en otros ámbitos relacionados (gestión administrativa, marketing, comunicación, etc.).
Se valorará la residencia en el entorno.

Competencies

ATTITUDE:

Initiative

Success orientation

Planning and organisation

Concern for order and quality

TEAM MANAGEMENT:

Teamwork and cooperation

PERSONAL SKILLS:

Self-confidence

Self-control

Organisation

Flexibility and change management

INFLUENCING:

Communication

Empathy

User orientation

THOUGHT:

Learning and use of knowledge

Creativity

Analytical thinking

This job offer includes

Inclusion in the professional group Administrative and service staff (PAS)
Type of contract: permanent
Total work: full-time
Gross salary: 24.604,20 €

Horari de tardes

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