Jobbet på Familjebostäder är inte ett vanligt jobb. Det är ett viktigt jobb. Vi bidrar till att Stockholm är en stad där alla kan bo bra. Vårt uppdrag är att se till att de som bor hos oss trivs och är trygga i det viktigaste de har; sina hem. Våra nybyggda hus möter moderna behov och de byggs på ett sätt som tar hänsyn till framtida generationer.

För oss är hållbarhet också det rent mänskliga. Vi är högt rankade när det kommer till ledarskap och vi strävar alltid efter att du som jobbar hos oss ska få ihop din vardag: oavsett om det handlar om arbetstidens förläggning eller massage på arbetstid. Det är den omtanken som också avspeglas i vår värdegrund – i varje möte med våra kunder och hur vi är mot varandra. Har detta betydelse för dig vet vi att du kommer trivas. Välkommen till ett viktigt jobb.
Gillar du service, kommunikation, fastigheter och är ute efter ett stimulerande jobb vid sidan av t.ex. deltidsarbete eller studier? Då är detta en perfekt möjlighet för dig att se och lära känna ett fastighetsbolags många olika delar och funktioner på en arbetsplats med en varm och välkomnande gemenskap. Till vår Kundserviceenhet i Farsta och Rinkeby söker vi nu två stycken nya timanställda kollegor!
På vår kundservice och i receptionerna på våra besökskontor tar vi emot felanmälningar, svarar på boendefrågor via samtal, epost, Facebook och besök, samt möter våra hyresgäster och entreprenörer. Vi ansvarar även för internservice till våra kollegor på kontoren. Vår Kundservice utgår från Rinkeby, där vi även har ett av våra besökskontor. Vårt andra besökskontor ligger i Farsta.
Som timanställd i vår vikariepool kommer du att arbeta extra vid behov för att täcka upp vid hög belastning, sjukdom och semester. Under sommaren kan det finnas möjlighet till schemalagd arbetstid enligt överenskommelse men det är viktigt att du har möjlighet att vara flexibel.
Dina arbetsuppgifter
Som kundservicemedarbetare på Familjebostäder blir du en del av en effektiv och serviceorienterad grupp som ger en positiv kundupplevelse i våra kontakter och arbetar proaktivt för att skapa ett hem för en enklare vardag för våra hyresgäster.
Arbetet är en mångsidig roll, där du har möjlighet att arbeta i våra receptioner i Farsta och Rinkeby samt på vår kundserviceenhet i Rinkeby. Vi ser det som en fördel om du är intresserad av att flexibelt kunna växla mellan dessa två viktiga aspekter av vår kundservice. Det ger dig chansen att utveckla en bred kompetens inom kundinteraktion och skapa en ännu mer mångsidig och professionell serviceupplevelse för våra hyresgäster.
Arbetsuppgifterna innebär bland annat att ge information och svara på frågor gällande bland annat lägenhetsunderhåll och tillval för hyresgäster, övriga boendefrågor, registrera och följa upp ärenden samt sköta andra administrativa arbetsuppgifter. En viktig del i arbetet är att följa upp och återkoppla i ärenden både till kunder, internt och till våra entreprenörer.
Totalt är vi 15 härliga och engagerade medarbetare som ser fram emot att få fler kollegor.
Kvalifikationer

• Gymnasieutbildning
• God system- och telefonvana.
• Erfarenhet av kvalificerat kundservicearbete, exempelvis i reception, kundservice eller liknande. Det innebär att du självständigt kan hantera egna ärenden och att du levererar mot högt ställda servicekrav.
• God förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska.

Meriterande
Erfarenhet från fastighetsbranschen genom tidigare arbete eller genom dina studier. Språkkunskaper utöver svenska och engelska.
Personliga egenskaper
Familjebostäder präglas av vår värdegrund EKAN (Engagemang, Kundfokus, Affärsnytta och Nytänkande). Som person är du utåtriktad och engagerad och du har ett starkt fokus på kunden. Du är lyhörd och smidig samt mån om att alltid ge god service och leverera ett kvalitativt arbete. Vidare är du hjälpsam, ordningsam och ansvarstagande.
Ansökan
Om du känner igen dig i beskrivningen och tycker att rollen låter spännande ser vi fram emot din ansökan. Vi går igenom ansökningarna löpande.

Har du frågor om tjänsten är du varmt välkommen att kontakta någon av våra gruppchefer på kundservice:

• Gruppchef Farsta, Jenny Nyberg tel. 08-737 23 29 eller mejl: jenny.nyberg@familjebostader.com
• Gruppchef Rinkeby, Elisabeth Dabbech, tel. 08-737 23 55 eller mejl elisabeth.dabbech@familjebostader.com

Vi undanber oss direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt säljare i samband med rekryteringen. Samtliga av våra inköp sker i enlighet med LOU och för att kunna arbeta med oss så ska man ha varit med i upphandlingen och tecknat ett ramavtal.
Anställningsform: särskild visstidsanställning | Anställningens omfattning: deltid | Antal lediga befattningar: 1 | Sysselsättningsgrad: 1-2 dagar/veckan beroende på behov och önskan | Ort: Rinkeby och Farsta | Län: Stockholms län | Land: Sweden | Referensnummer: 2024/4491 | Publicerat: 2024-09-02 | Sista ansökningsdag: 2024-09-16