Stellenangebotsnummer 24148084
Tätigkeitskategorie Sales & Marketing
Standort Zurich Marriott Hotel, Neumuehlequai 42, Zurich, Switzerland, Switzerland AUF KARTE ANZEIGEN
Beschäftigungsart Full-Time
Nicht vor Ort? N
Umzug? N
Stellenart Management
JOB ZUSAMMENFASSUNG
Leitet die Verkaufsabteilung des Hotels mit 266 Zimmern, 12 Konferenzräumen, sowie 2 Restaurants. Leitet die reaktiven und proaktiven Verkaufsbemühungen des Hotels. Führt die Vertriebsmitarbeiter im Tagesgeschäft, um die Verkaufsziele des Hotels zu erreichen, und trägt die Gesamtverantwortung für das Erreichen der Buchungsziele und der Einnahmen des Hotels. Setzt die Servicestrategie der Marke und entsprechende Markeninitiativen in allen Aspekten des Verkaufsprozesses um und konzentriert sich auf den Aufbau langfristiger, wertorientierter Kundenbeziehungen, die das Erreichen der Verkaufsziele des Hotels ermöglichen. Evaluiert die Teilnahme des Hotels an den verschiedenen Verkaufskanälen (z. B. Area Sales, Group Sales innerhalb des Sales Office, elektronische Lead-Kanäle usw.) und entwickelt starke Kundenbeziehungen zur proaktiven Positionierung und Vermarktung des Hotels. Verwaltet das Verkaufsbudget, um die Entwicklung von hotelspezifischen Kampagnen zu ermöglichen, um den Umsatz zu steigern und die Hotelziele zu erreichen. Entwickelt und implementiert Produkte und Dienstleistungen bereitstellen, um die Bedürfnisse und Erwartungen des Zielkundenprofils der Marke und der Hotelmitarbeitenden zu erfüllen oder zu übertreffen, und sorgt für eine Investitionsrendite für den Eigentümer und Marriott International.


KANDIDATENPROFIL
Erforderlich

• Nachgewiesene Fähigkeiten in der Leitung eines Teams.
• Umfassende Erfahrung im Verkauf in der internationalen Hotellerie.
• Berufserfahrung in der Hotelbranche, die ein progressives Karrierewachstum und eine aussergewöhnliche Leistung erkennen lässt.

KERNTÄTIGKEITEN
Verwaltung von Verkaufsaktivitäten

• Leitet die reaktiven und proaktiven Sales Aktivitäten des Hotels.
• Legt in Zusammenarbeit mit der regionalen Verkaufskommunikation Sales Aktivitäten fest und entwickelt diese.
• Liefert Kundeninformationen bei der Analyse von Markt- und Wirtschaftstrends, die zu Änderungen der Sales Strategie führen können, um die Kundenerwartungen zu erfüllen oder zu übertreffen.
• Prüft den STAR-Bericht (Strategic Alignment Review), Einkaufsberichte der Konkurrenz und nutzt andere Ressourcen, um die Marktposition des Hotels zu kennen.
• Recherchiert die Strategien der Verkaufsteams der Mitbewerber, um Möglichkeiten zur Steigerung von Belegung und Rev PAR sowie zur Erhöhung des Marktanteils zu ermitteln.
• Nimmt am Sales Strategy Meeting teil, um Beiträge zur wöchentlichen und allgemeinen Sales Strategie zu leisten.
• Schlägt innovative Verkaufsideen vor und entwickelt Strategien, um den Marktanteil weiter zu erhöhen. Evaluiert und unterstützt die Teilnahme und den Einsatz von Kunden mit Area Sales und Group Sales innerhalb des Sales Office.
• Dient als Ansprechpartner für den General Manager, das Führungsteam des Hotels, den Gruppenvertrieb und die Gebietsverkaufsleiter.
• Dient als Kontakt für Kunden; fungiert als Anwalt der Kunden.
• Dient als Autorität des Hotels in Bezug auf Sales Prozesse und Verkaufsverträge.
• Fungiert als Kontaktperson für den Verkauf des Hotels zu Area Sales, Group Sales, Revenue Management, Event Management, Regional Sales Communications und gegebenenfalls zu anderen Hotelabteilungen.
• Nimmt an Verkaufsgesprächen mit Mitgliedern des Verkaufsteams teil, um neue Geschäfte zu akquirieren und/oder Geschäfte abzuschliessen.
• Identifiziert Gelegenheiten für die Öffentlichkeitsarbeit und koordiniert Aktivitäten, um die Gesamtstrategie für die Verkaufskommunikation zu verbessern.
• Führt die Marriott-Kundenservice-Standards und die Markenstandards des Hotels aus.
• Führt die operativen Aspekte der Kundenanfragen (z. B. Erstellung von Angeboten, Verfassen von Verträgen, Kundenkorrespondenz).
• Sorgt für einen nahtlosen Übergang vom Sales in die Operation und zurück zum Sales und bietet dabei ein konstant hohes Serviceniveau.
• Überwacht die effektive Lösung von Gästeproblemen, die sich aus dem Verkaufsprozess ergeben, indem er Mechanismen zur Weiterleitung von Problemen an die Geschäftsleitung und/oder andere geeignete Interessengruppen schafft.
• Sorgt für eine erfolgreiche Dienstleistung, indem er die Einnahmen steigert, die Ausgaben kontrolliert und eine Investitionsrendite für den Eigentümer und Marriott International erzielt.
• Setzt die Servicestrategie der Marke und die entsprechenden Markeninitiativen in allen Aspekten des Verkaufsprozesses um und konzentriert sich auf den Aufbau langfristiger, wertorientierter Kundenbeziehungen, die das Erreichen der Verkaufsziele des Hotels ermöglichen.
• Er bildet die Schnittstelle zur regionalen Verkaufskommunikation, um regionale und nationale Werbeaktionen durchzuziehen.
• Erfüllt andere Aufgaben, die ihm zugewiesen werden, um die Geschäftsanforderungen zu erfüllen.

Aufbau erfolgreicher Beziehungen

• Entwickelt starke Partnerschaften mit lokalen Organisationen, um den Bekanntheitsgrad der Marke/Produkte zu erhöhen.
• Entwickelt und weitet interne Beziehungen zu wichtigen Interessengruppen aus.
• Entwickelt starke Beziehungen zur Gemeinde und zur Öffentlichkeit, indem er die Teilnahme ders Hotels an lokalen, regionalen und nationalen Messen und Kundenveranstaltungen aufrechterhält.
• Führt einen vorbildlichen Kundenservice aus, um die Kundenzufriedenheit und -treue zu fördern, indem er den Kunden unterstützt und ihre Zufriedenheit vor und während ihres Programms/ihrer Veranstaltung überwacht.
• Dient dem Kunden, indem er seine Bedürfnisse versteht und die entsprechenden Dienstleistungen empfiehlt, die die Bedürfnisse am besten erfüllen und Erwartungen übertreffen.
• Baut die Loyalität zu Marriott auf.
• Verschafft sich ein Verständnis für die primäre Zielgruppe des Hotels und die Erwartungen an den Service; dient dem Kunden, indem er sein Geschäft, seine geschäftlichen Probleme und Anliegen versteht, um sowohl vor als auch während des Programms/der Veranstaltung bessere Geschäftslösungen anzubieten.

Führungsqualitäten

• Leitet die Verkaufsabteilung des Hotels.
• Entwickelt Verkaufsziele und -strategien und überprüft die Übereinstimmung mit der Geschäftsstrategie der Marke.
• Führt die Verkaufsstrategie aus, um die individuellen Buchungsziele für sich selbst und seine Mitarbeitenden zu erreichen.
• Berät die Leiter der umsatzgenerierenden Abteilungen bei der Entwicklung effektiver Umsatzstrategien und der Festlegung aggressiver Ziele, die die finanzielle Leistung des Hotels steigern.
• Vergewissert sich, dass das Verkaufsteam die Nachfragetools von Marriott International (MI) versteht und deren Potenzial voll ausschöpft.
• Zusammenarbeit mit der Personalabteilung, um die richtigen Mitarbeitenden zu gewinnen, zu entwickeln und zu halten, um die strategischen Prioritäten des Marktes zu unterstützen.
• Schafft effektive Strukturen, Prozesse, Arbeitsplätze und Leistungsmanagementsysteme.
• Setzt Ziele und Erwartungen für direkte Mitarbeitende unter Verwendung des Leadership Performance Process (LPP), stimmt Leistung und Belohnung aufeinander ab, geht auf Leistungsprobleme ein und zieht Mitarbeiter für erfolgreiche Ergebnisse zur Verantwortung.
• Prognostiziert den Talentbedarf und verwaltet die Talentakquisitionsstrategie zusammen mit der Personalabteilung, um die durch Fluktuation bedingten Ausfallzeiten zu minimieren.
• Führt eine aktive Liste der besten Sales Mitarbeitenden der Konkurrenz und führt gemeinsam mit der Personalabteilung einen Rekrutierungs- und Akquisitionsplan durch.
• Unterstützt Tools und Schulungsressourcen, um die Sales Mitarbeitenden über erfolgreiche Catering-Lösungen zu informieren.
• Setzt sich für die Entwicklung von Führungskräften und die Prioritäten bei der Personalplanung ein, indem er vielfältige, hochkarätige Talente bewertet, auswählt, bindet und entwickelt, die das Unternehmen heute führen und die Führungsriege für die Zukunft stärken können; setzt die Verbesserung der Verkaufstalente fort; arbeitet mit der Personalabteilung zusammen, um den künftigen Bedarf an Talenten auf der Grundlage von Geschäftswachstumsplänen vorauszusehen.
• Identifiziert, schult und betreut das Sales Team; nutzt alle verfügbaren Tools für die Schulung der Mitarbeitenden am Arbeitsplatz.
• Weitergabe von funktionalem Wissen und Entwicklung der Verkaufsfähigkeiten anderer Fachbereichsleiter.
• Führt das Sales Team im Tagesgeschäft, um die Verkaufsziele des Hotels zu erreichen, und trägt die Gesamtverantwortung für das Erreichen der Buchungsziele und der Einnahmen des Hotels.

Marriott tritt als Arbeitgeber für Chancengleichheit ein. Wir engagieren uns für die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft und eine nachhaltige, inklusive Kultur, in der die Mitarbeiter an erster Stelle stehen. Wir verpflichten uns, Personen mit einem Schutzstatus, zum Beispiel Behinderung und Veteranenstatus, oder einem anderen gesetzlich geschützten Status nicht zu diskriminieren.

Bei Marriott Hotels streben wir danach, die Kunst der Gastfreundschaft zu perfektionieren und jede Gelegenheit für Innovation zu nutzen. Dabei bewahren wir das komfortable Gefühl des Vertrauten rund um den Globus. Als Gastgeberin oder Gastgeber bei Marriott Hotels leisten Sie einen Beitrag, das Versprechen "Wunderbare Gastfreundschaft, ohne Kompromisse" zu erfüllen. Dies gelingt durch die Bereitstellung von durchdachtem, innovativem Service, der von Herzen kommt und der dieses Lebensgefühl ermöglicht und weiter stärkt. Unser Name gilt international als Synonym für Gastfreundschaft, und wir laden Sie herzlich ein, die Stellenangebote bei Marriott Hotels kennenzulernen. Bei Marriott Hotels werden Sie Teil des Markenportfolios von Marriott International. Hier können Sie Ihr Bestes geben, Ihre Bestimmung finden, einem fantastischen globalen Team angehören und das Beste aus sich herausholen.