Switzerland Job Openings

GAIA Hotel Basel

Front Office / Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) mit einem Lächeln (auch Teilzeit mind. 80 % möglich)

Basel

FULL TIME

October 14, 2024

Das GAIA HOTEL Basel existiert seit 1882 und wird seit 1929 von der Familie Durrer-Geyer als Familienunternehmen in vierter Generation geführt. Unsere freundlichen, hilfsbereiten und zuvorkommenden Mitarbeitenden unterstützen Sie dabei. Das Haus steht in der Gunst der Gäste sehr hoch. Auf der Online-Bewertungsplatform Trip Advisor ist das Haus unter den top Häusern in Basel bewertet. Konsequente Nachhaltigkeit, der Komfort eines Viersterne-Stadthotels, moderne Technik und dazu die herzliche Gastlichkeit unseres Familienbetriebs – das ist das GAIA HOTEL in Basel! Das Gaia Hotel ist "ibex platinum" zertifiziert und (Gründungs-)Mitglied bei den "Responsible Hotels of Switzerland".
Wir suchen Mitte November 2024 oder nach Vereinbarung ein/e Empfangs-/Reservierungsmitarbeiter/in mit Freude am Beruf und einem Lächeln:


  • Professionelle Annahme (Online, Telefon, EMail), Bearbeitung von Anfragen und Zimmerreservationen und Seminarräumlichkeiten und deren Korrespondenz in DE, EN, FR
  • Erledigung aller gängigen Empfangsaufgaben wie Check in/out, Weckdienst, Erfüllen der Gästewünsche, Reparaturaufträge etc.
  • Gewährleistung des höchstmöglichen Servicestandards
  • Optimale Auslastung der Gästezimmer
  • Aufbau und Pflege der Kundenkontakte
  • Erfüllung und Einhaltung der Servicestandards
  • Professionelle Bearbeitung von Kundenreklamationen im möglichen Rahmen
  • Ablösung des Nachtdienstes bei Ferienabwesenheit
  • Optimale Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen des Hauses
  • Bedienung unserer kleinen Bar

  • Zeitnahe Berufserfahrung am Front Office mit Reservierungsannahme und Verarbeitung in einem Hotel
  • Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch – in Wort und Schrift
  • MS-Office und gute Computer/Onlinekenntnisse
  • Kenntnisse in der Online-Distribution und wenn möglich im Revenue Management
  • Verantwortungs-, Kooperations- und Lernbereitschaft
  • Absolute Verschwiegenheit und Vertrauenswürdigkeit
  • Vorbildliches und repräsentatives Auftreten in gepflegter Kleidung gegenüber Mitarbeitenden und Gästen
  • Eigeninitiative, Einfühlungsvermögen
  • Diplomatischer Umgang mit Problemen aller Art

„GAIA“ bedeutet „Mutter Erde“ und verkörpert damit das gesamte Ökosystem unseres Planeten. Dieser Name ist für uns eine Verpflichtung, unseren direkten Beitrag zu Wohlergehen, Glück und zur hoffnungsvollen Zukunft kommender Generationen zu leisten.

Deshalb finden Sie im GAIA Hotel, ob auf dem Frühstücksbuffet, in der Minibar, im Seminarangebot oder im Spa-Bereich ausschliesslich regionale, bio- und bio-dynamische Produkte.
Das GAIA HOTEL befindet sich direkt am Bahnhof SBB Basel, an der Centralbahnstrasse 13 und 15 in 4051 Basel
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