Einleitung

Deine Aufgaben

• IT-Systembetrieb in den Filialen sicherstellen, Stabilität gewährleisten und kontinuierliche Verbesserungsvorschläge einbringen
• Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der Retail Systeme (Kassen-, Backoffice- und Infrastruktur Systemen)
• 2nd Level Support für die Retail Systeme
• Entgegennehmen, Analysieren, Lösen und Dokumentieren von Supportanfragen und Störungsmeldungen
• Erstellen und aktualisieren von Betriebs- und Supportdokumentationen
• Teilverantwortung beim Incident- und Problem Management
• Koordination von Eskalationen, enge Zusammenarbeit mit dem First-Level-Support und den Fachverantwortlichen
• Unterstützung bei der Inbetriebnahme neuer Lösungen
• Regelmässige Pikettbereitschaft am Abend und Wochenenden

Dein Profil

• Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ und relevante Berufserfahrung
• Erfahrung im Retail Bereich von Vorteil, insbesondere in Kassen-, Filial- und Backoffice Umgebungen
• Sehr gute Kenntnisse in MS Windows Client/Server Systemen als auch Systemsoftware-Lösungen
• Solide Netzwerk-Grundlagen
• Kenntnisse in MS Office, SQL und Datenbanksystemen von Vorteil
• Analytische und methodische Problemlösungsfähigkeiten
• Qualitätsbewusstsein, Kommunikationsstärke, Methodenkompetenz und Durchsetzungsvermögen
• Hohe Belastbarkeit und Einsatzbereitschaft
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Sprachkenntnisse in Englisch und Französisch von Vorteil

Wir bieten